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18年文旅行業(yè)市場營銷及團隊管理經(jīng)驗

市場營銷師認證（中級）

國家注冊人力資源管理師

首都職工素質(zhì)工程特聘講師

青海省職業(yè)經(jīng)理人行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長

文旅行業(yè)增長培訓師/銷售技巧提升教練/團隊管理行動學習促進師

《文旅盈利畫布＆體驗增長引擎》版權(quán)文旅增長課程研發(fā)者

《銷售王牌工具》版權(quán)銷售業(yè)績提升工具研發(fā)者

20 年文旅行業(yè)操盤經(jīng)驗，親歷從 “門票經(jīng)濟” 到 “體驗經(jīng)濟” 的轉(zhuǎn)型全過程；

深度服務(wù)上百家文旅企業(yè)，授課累積 500 +，學員累計超過2萬人。

融合實戰(zhàn)經(jīng)驗與工具研發(fā)，首創(chuàng) “文旅盈利畫布” 體系，擅長 “用工具解決實際問題”，拒絕 “空談理論”；

服務(wù)客戶包括知名景區(qū)、連鎖酒店、文旅集團等，課程落地率達 90% 以上。

R 曾管理北京區(qū)的所有康輝旅行社（56家）門店和加盟店

R 曾在路通假期旅行社管理銷售團隊，三年內(nèi)引領(lǐng)銷售業(yè)績穩(wěn)步提升（1000W→3000W）

擅長：文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新、景區(qū)運營管理、酒店服務(wù)營銷、文旅人才培養(yǎng)、旅行社管理提升。

老師擁有18年文旅行業(yè)市場營銷及團隊管理經(jīng)驗，擔任銷售總監(jiān)及高層管理職務(wù)，擅長銷售精兵團隊打造，深諳門店管理、客戶管理、銷售隊伍管理之道。曾為中國康輝、春秋國際旅行社、西安航食、威海西霞口景區(qū)、卓爾山景區(qū)、青海賓館、內(nèi)蒙古大酒店、中油燃氣、北京農(nóng)商銀行等上百家企業(yè)進行門店運營、景區(qū)營銷、全員服務(wù)、團隊管理、銷售技巧類培訓，授課累計500+場,學員累計超過20000人。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

★  曾就職于中國康輝旅游集團有限公司，擔任銷售經(jīng)理職位。

負責銷售部與大客戶部等部門統(tǒng)籌管理。曾在北京區(qū)負責多家門店的管理與運營，擅長市場調(diào)研與分析，針對市場趨勢和客戶需求，對門店銷售人員進行銷售技巧、門店管理、營銷策劃等能力提升培訓，一年內(nèi)帶領(lǐng)門店超額完成全年500萬銷售業(yè)績，榮居門店風云榜前三，任職期內(nèi)排名穩(wěn)定領(lǐng)先，得到總部領(lǐng)導認可，并委以重任負責北京區(qū)的所有（56家）門店和加盟店的管理。

★  曾就職于路通假期國際旅行社，擔任運營管理副總職位。

負責公司營銷管理、營業(yè)管理工作。深知經(jīng)營和管理是密不可分的，將行業(yè)營銷理念和營銷技巧，并運用于企業(yè)的銷售運作管理實施中。任職期內(nèi)，完善了一套完整的銷售系統(tǒng)——建設(shè)系統(tǒng)、經(jīng)營系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、訓練系統(tǒng)，加強銷售團隊文化建設(shè)和工作執(zhí)行力，銷售業(yè)績逐年穩(wěn)步提升，三年內(nèi)銷售業(yè)績穩(wěn)步提升，從1000萬的年銷售業(yè)績躍升至3000萬。

部分授課案例：

版權(quán)工具：

楊三石老師基于 20 年操盤經(jīng)驗，融合 “八步體系”（目標客戶、產(chǎn)品定位、場景營銷、營銷策略、數(shù)據(jù)挖金、全員服務(wù)、渠道建立、執(zhí)行鐵律）與文旅盈利畫布工具，研發(fā)出《文旅盈利畫布＆體驗增長引擎》實戰(zhàn)體驗課程，直擊 “定位模糊 - 產(chǎn)品同質(zhì) - 場景平淡-營銷無效 –數(shù)據(jù)空洞–渠道薄弱 – 服務(wù)斷層-執(zhí)行困難” 的全鏈路痛點，8步破局卡、8張承諾卡、18張工具卡、25張情景卡幫助文旅企業(yè)從 “價格戰(zhàn)紅海” 轉(zhuǎn)向 “體驗增值藍海”。

主講課程：

景區(qū)：

《軟硬皆施——提升旅游景區(qū)業(yè)績》

《精準定位——旅游項目策劃與運營》

《增值二銷——建立景區(qū)全員二銷體系》

《突圍營銷——文旅項目不做無效營銷》

酒店：

《酒店突圍營銷——酒店不做無效營銷》2天

《頭狼領(lǐng)導思維——卓有成效的酒店管理者》2天

《拿業(yè)績說話——頂尖酒店銷售高手技能提升》2天

《賦能酒店——提升酒店全員營銷及服務(wù)技能》1天

《營銷靠服務(wù)——旅游行業(yè)卓越客戶服務(wù)技巧》1天

旅行社：

《銷售王牌工具——54步全面提升旅游銷售業(yè)績》

《狼性絕對成交——旅游銷售七步分解實戰(zhàn)訓練》

《拿業(yè)績說話——頂尖銷售銷售高手技能提升》

《擼起袖子干業(yè)績——打造旅游行業(yè)團隊高效執(zhí)行力（執(zhí)行力）》

《門店變革創(chuàng)盈——打通旅行社門店經(jīng)營管理任督二脈（管理能力）》

《頭狼領(lǐng)導思維——卓有成效的旅游管理者（領(lǐng)導力）》

文旅類：

《文旅盈利畫布＆體驗增長引擎》

《精準定位——文旅項目策劃與運營》

《文旅營銷管理——文旅項目不做無效營銷》

《頭狼領(lǐng)導思維——卓有成效的文旅管理者》

授課風格：

★落地改進實績：課上內(nèi)容均經(jīng)實踐檢驗，簡單易操作，可復制性強，學員訓后可立即運用于工作中，改進績效。

★實戰(zhàn)訓練技能：基于學員真實工作場景，現(xiàn)場產(chǎn)生案例分析，高度貼合實戰(zhàn)，不陷入理論講解，更關(guān)注實戰(zhàn)落地，萃取工作經(jīng)驗?zāi)０濉?/p>

★聚焦解決問題：運用教學道具，基于學員的問題和困惑現(xiàn)場展開內(nèi)容，通過板書及便利貼張貼，隨時視覺化呈現(xiàn)課程進展，強調(diào)成果產(chǎn)出。

★靈活授課分享：將引導技術(shù)、即興角色扮演、視覺畫布呈現(xiàn)、視頻案例分享、游戲分享設(shè)計等多種前沿教學手法融入課堂中，形式豐富多彩，學員積極參與，課堂引人入勝。

服務(wù)部分客戶：

交通、旅游：山東三孔旅游集團，四川航空公司、玉龍雪山景區(qū)、北京水立方，成都熊貓基地、青海湖景區(qū)、新東方文旅、云南湄公河集團、靈山大佛拈花灣、貴州天空之橋、青島云上海天、無錫西游樂園、西安城墻，上海外灘隧道，宜昌百里荒景區(qū)，江西三百山，保定慶都山風景區(qū)，南京無想水鎮(zhèn)，威海西霞口景區(qū)，四川達州云門天寨，中國康輝國際旅行社，連云港旅投、甘肅投置業(yè)、山西高平旅投、錫林格勒旅游局、泰州旅投、貴州旅投、安州旅投、青海旅投、西藏日喀則文創(chuàng)、宜賓文旅集團、重慶海投集團，銅陵瑞安投資，河南源達旅游集團，銅陵耀安投資、中國鐵路國際旅行社，春秋國際旅行社，北京青年國際旅行社，閣老峪民俗村，青海康輝，廣州康輝，湖南康輝，西寧公交集團……

酒店、餐飲：貴州茅臺集團、貴州茅臺集團，山西麗華大酒店、可頌先生，安徽泛美餐飲集團，內(nèi)蒙古御花園宴會酒店、廈門如意三煲、湖南煙酒公司、湖北鹽業(yè)、青海糧食局，薩米亞意大利西餐廳，龍江海鮮城，青海機場航食，青海糧食集團，雪域圣蜂酒店，福茵長樂酒店，青海賓館，內(nèi)蒙古賓館、龍江海鮮酒樓、南京玄武山水大酒店、寧夏紅牛、蘭州茅臺醇……

生物科技：北京寰宇卓域科技，青海珍賜生物科技，青海湖藥業(yè)，康美藥業(yè)……

教育教學：新東方，四川天軼，北京現(xiàn)代管理大學，蘭州七田教育，金百靈幼兒園，麒英武道園……

通信電子：韓國三星集團，青海通信服務(wù)，鐵塔公司，中移鐵通青海公司，德凡公司……

地產(chǎn)、物業(yè)：申基金融地產(chǎn)，陽光恒昌地產(chǎn)，尚嘉房屋銷售，青海玖鴻地產(chǎn)，長城物業(yè)，力盟集團，偉華物業(yè)……

金融、保險：三明郵儲銀行，北京農(nóng)商銀行，大地保險……

其他：寶鋼集團，金陵鋼鐵，中國水電四局，青海中石化，青海中石油，東方雨虹，西寧韓邦汗蒸館，麥田網(wǎng)咖，西寧東川開發(fā)區(qū)委員會，青海女企業(yè)家協(xié)會，和潤公司，和生集團，青海秦獅匯實業(yè)發(fā)展公司，西寧創(chuàng)業(yè)園，西寧城東創(chuàng)業(yè)園……

部分客戶評價:

感謝楊三石老師的精彩授課，跟他學習差不多一個月以來，得到很多關(guān)于門店經(jīng)營管理方面的方法和工具，讓我管理團隊也變得得心應(yīng)手，學習-練習-踐習！

——青海互助彩虹部落銷售經(jīng)理向英

楊三石老師講得很精彩。老師與我們互動，收獲了很多以前沒用好的銷售小技巧，學以致用會事半功倍，我會把學到的景區(qū)營銷技巧應(yīng)用到工作中去。

——南京無想水鎮(zhèn)招商主管李欣宇

這兩天的集訓真是開了眼界了，整理圖片的過程中又一次回味了這兩天的課程，楊三石老師全程節(jié)奏把控非常好，課件清晰連貫，風格接地氣，風趣易懂。

——廣州康輝門市經(jīng)理精靈

楊三石老師晚場已經(jīng)連續(xù)講了4小時了，沒有任何中場休息，我們也不舍得休息，銷售小白變得不小白了，掌握了很多跟客戶溝通技巧，讓我們獲益匪淺。

——湖南旅行社負責人

三石老師的課程給了我們超多的實操方法，新媒體的運用，重點是先把思維放開，不要局限于墨守成規(guī)的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)時代，眼球經(jīng)紀，有話題，有客戶需要的專業(yè)內(nèi)容，最后順帶就把產(chǎn)品銷售出去了，這才是高手的玩法。

——山東威海西霞口景區(qū)員工

如何去營銷，而不是單純銷售，楊老師的雙十一的實際案例給我敲了一棒子，接下來應(yīng)該吧自己的客戶好好梳理，逐個分析，用心才能致勝。

——內(nèi)蒙古大酒店銷售經(jīng)理魯高

楊老師的授課讓我知曉如何管理好團隊，如何經(jīng)營好自己的店鋪，并且深入的分析了在店鋪管理中對客戶售前、售中、售后的甄別和把控，如何更好的對品牌進行有效的推廣，對管理好自己員工的篩選等，真的是收獲頗豐。

——康輝錦泰營業(yè)部石勝文

非常感謝老師這兩天的培訓，我也收獲了很多，比如要學會分析客戶，從他的需求入手，談客戶時要找到他的痛點溝通，見客戶也要注重自己的儀容儀表。

——銅陵耀安投資張文斌

這兩天的培訓受益匪淺，學到很多銷售技巧，不能急于求成嚇跑客戶，拿客戶當朋友再溝通業(yè)務(wù)，做好銷售服務(wù)，發(fā)展多元化平臺，建立客戶粘性促進成交率和二次營銷轉(zhuǎn)化，同時團隊建設(shè)要和諧，干貨太多了。

——慶都山風景區(qū)招商部張紅紅