18年文旅行業(yè)市場營銷及團隊管理經(jīng)驗
市場營銷師認證(中級)
國家注冊人力資源管理師
首都職工素質(zhì)工程特聘講師
青海省職業(yè)經(jīng)理人行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長
文旅行業(yè)增長培訓師/銷售技巧提升教練/團隊管理行動學習促進師
《文旅盈利畫布&體驗增長引擎》版權(quán)文旅增長課程研發(fā)者
《銷售王牌工具》版權(quán)銷售業(yè)績提升工具研發(fā)者
20 年文旅行業(yè)操盤經(jīng)驗,親歷從 “門票經(jīng)濟” 到 “體驗經(jīng)濟” 的轉(zhuǎn)型全過程;
深度服務(wù)上百家文旅企業(yè),授課累積 500 +,學員累計超過2萬人。
融合實戰(zhàn)經(jīng)驗與工具研發(fā),首創(chuàng) “文旅盈利畫布” 體系,擅長 “用工具解決實際問題”,拒絕 “空談理論”;
服務(wù)客戶包括知名景區(qū)、連鎖酒店、文旅集團等,課程落地率達 90% 以上。
R 曾管理北京區(qū)的所有康輝旅行社(56家)門店和加盟店
R 曾在路通假期旅行社管理銷售團隊,三年內(nèi)引領(lǐng)銷售業(yè)績穩(wěn)步提升(1000W→3000W)
擅長:文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新、景區(qū)運營管理、酒店服務(wù)營銷、文旅人才培養(yǎng)、旅行社管理提升。
老師擁有18年文旅行業(yè)市場營銷及團隊管理經(jīng)驗,擔任銷售總監(jiān)及高層管理職務(wù),擅長銷售精兵團隊打造,深諳門店管理、客戶管理、銷售隊伍管理之道。曾為中國康輝、春秋國際旅行社、西安航食、威海西霞口景區(qū)、卓爾山景區(qū)、青海賓館、內(nèi)蒙古大酒店、中油燃氣、北京農(nóng)商銀行等上百家企業(yè)進行門店運營、景區(qū)營銷、全員服務(wù)、團隊管理、銷售技巧類培訓,授課累計500+場,學員累計超過20000人。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
★ 曾就職于中國康輝旅游集團有限公司,擔任銷售經(jīng)理職位。
負責銷售部與大客戶部等部門統(tǒng)籌管理。曾在北京區(qū)負責多家門店的管理與運營,擅長市場調(diào)研與分析,針對市場趨勢和客戶需求,對門店銷售人員進行銷售技巧、門店管理、營銷策劃等能力提升培訓,一年內(nèi)帶領(lǐng)門店超額完成全年500萬銷售業(yè)績,榮居門店風云榜前三,任職期內(nèi)排名穩(wěn)定領(lǐng)先,得到總部領(lǐng)導認可,并委以重任負責北京區(qū)的所有(56家)門店和加盟店的管理。
★ 曾就職于路通假期國際旅行社,擔任運營管理副總職位。
負責公司營銷管理、營業(yè)管理工作。深知經(jīng)營和管理是密不可分的,將行業(yè)營銷理念和營銷技巧,并運用于企業(yè)的銷售運作管理實施中。任職期內(nèi),完善了一套完整的銷售系統(tǒng)——建設(shè)系統(tǒng)、經(jīng)營系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、訓練系統(tǒng),加強銷售團隊文化建設(shè)和工作執(zhí)行力,銷售業(yè)績逐年穩(wěn)步提升,三年內(nèi)銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,從1000萬的年銷售業(yè)績躍升至3000萬。
部分授課案例:
授課公司 | 主講課程 | 返聘期數(shù) |
中國康輝旅游集團 | 《銷售金鑰匙——打通門店經(jīng)營管理任督二脈》 | 18 |
春秋國際旅行社 | 《拿業(yè)績說話——頂尖銷售高手技能提升》 | 10 |
卓爾山景區(qū) | 《旅游定位——旅游項目策劃與運營》 《增值二銷——建立景區(qū)全員二銷體系》 | 6 |
內(nèi)蒙古賓館 | 《賦能酒店——提升酒店全員營銷及服務(wù)技能》 《營銷靠服務(wù)——旅游行業(yè)卓越客戶服務(wù)技巧》 | 6 |
鷹維文創(chuàng) | 《突圍營銷——文旅項目不做無效營銷》 | 6 |
康美藥業(yè) | 《管理溝通技巧》 《新戰(zhàn)略營銷——卓越客戶服務(wù)技巧》 | 9 |
青海中石化 | 《新戰(zhàn)略營銷——卓越客戶服務(wù)技巧》《新員工入職》 | 6 |
尚嘉房地產(chǎn)營銷公司 | 《攻心式銷售——銷售小白的進階之路》 | 5 |
中國鐵通公司 | 《卓有成效的管理者——領(lǐng)導力篇》 | 5 |
甘肅航鐵教育 | 《打造高效銷售團隊——執(zhí)行力篇》 | 4 |
長城物業(yè) | 《攻心式銷售——銷售小白的進階之路》 | 4 |
東方雨虹公司 | 《銷售溝通技巧》 | 3 |
...... | ...... | ...... |
版權(quán)工具:
楊三石老師基于 20 年操盤經(jīng)驗,融合 “八步體系”(目標客戶、產(chǎn)品定位、場景營銷、營銷策略、數(shù)據(jù)挖金、全員服務(wù)、渠道建立、執(zhí)行鐵律)與文旅盈利畫布工具,研發(fā)出《文旅盈利畫布&體驗增長引擎》實戰(zhàn)體驗課程,直擊 “定位模糊 - 產(chǎn)品同質(zhì) - 場景平淡-營銷無效 –數(shù)據(jù)空洞–渠道薄弱 – 服務(wù)斷層-執(zhí)行困難” 的全鏈路痛點,8步破局卡、8張承諾卡、18張工具卡、25張情景卡幫助文旅企業(yè)從 “價格戰(zhàn)紅海” 轉(zhuǎn)向 “體驗增值藍海”。
主講課程:
景區(qū):
《軟硬皆施——提升旅游景區(qū)業(yè)績》
《精準定位——旅游項目策劃與運營》
《增值二銷——建立景區(qū)全員二銷體系》
《突圍營銷——文旅項目不做無效營銷》
酒店:
《酒店突圍營銷——酒店不做無效營銷》2天
《頭狼領(lǐng)導思維——卓有成效的酒店管理者》2天
《拿業(yè)績說話——頂尖酒店銷售高手技能提升》2天
《賦能酒店——提升酒店全員營銷及服務(wù)技能》1天
《營銷靠服務(wù)——旅游行業(yè)卓越客戶服務(wù)技巧》1天
旅行社:
《銷售王牌工具——54步全面提升旅游銷售業(yè)績》
《狼性絕對成交——旅游銷售七步分解實戰(zhàn)訓練》
《拿業(yè)績說話——頂尖銷售銷售高手技能提升》
《擼起袖子干業(yè)績——打造旅游行業(yè)團隊高效執(zhí)行力(執(zhí)行力)》
《門店變革創(chuàng)盈——打通旅行社門店經(jīng)營管理任督二脈(管理能力)》
《頭狼領(lǐng)導思維——卓有成效的旅游管理者(領(lǐng)導力)》
文旅類:
《文旅盈利畫布&體驗增長引擎》
《精準定位——文旅項目策劃與運營》
《文旅營銷管理——文旅項目不做無效營銷》
《頭狼領(lǐng)導思維——卓有成效的文旅管理者》
授課風格:
★落地改進實績:課上內(nèi)容均經(jīng)實踐檢驗,簡單易操作,可復制性強,學員訓后可立即運用于工作中,改進績效。
★實戰(zhàn)訓練技能:基于學員真實工作場景,現(xiàn)場產(chǎn)生案例分析,高度貼合實戰(zhàn),不陷入理論講解,更關(guān)注實戰(zhàn)落地,萃取工作經(jīng)驗?zāi)0濉?/p>
★聚焦解決問題:運用教學道具,基于學員的問題和困惑現(xiàn)場展開內(nèi)容,通過板書及便利貼張貼,隨時視覺化呈現(xiàn)課程進展,強調(diào)成果產(chǎn)出。
★靈活授課分享:將引導技術(shù)、即興角色扮演、視覺畫布呈現(xiàn)、視頻案例分享、游戲分享設(shè)計等多種前沿教學手法融入課堂中,形式豐富多彩,學員積極參與,課堂引人入勝。
服務(wù)部分客戶:
交通、旅游:山東三孔旅游集團,四川航空公司、玉龍雪山景區(qū)、北京水立方,成都熊貓基地、青海湖景區(qū)、新東方文旅、云南湄公河集團、靈山大佛拈花灣、貴州天空之橋、青島云上海天、無錫西游樂園、西安城墻,上海外灘隧道,宜昌百里荒景區(qū),江西三百山,保定慶都山風景區(qū),南京無想水鎮(zhèn),威海西霞口景區(qū),四川達州云門天寨,中國康輝國際旅行社,連云港旅投、甘肅投置業(yè)、山西高平旅投、錫林格勒旅游局、泰州旅投、貴州旅投、安州旅投、青海旅投、西藏日喀則文創(chuàng)、宜賓文旅集團、重慶海投集團,銅陵瑞安投資,河南源達旅游集團,銅陵耀安投資、中國鐵路國際旅行社,春秋國際旅行社,北京青年國際旅行社,閣老峪民俗村,青海康輝,廣州康輝,湖南康輝,西寧公交集團……
酒店、餐飲:貴州茅臺集團、貴州茅臺集團,山西麗華大酒店、可頌先生,安徽泛美餐飲集團,內(nèi)蒙古御花園宴會酒店、廈門如意三煲、湖南煙酒公司、湖北鹽業(yè)、青海糧食局,薩米亞意大利西餐廳,龍江海鮮城,青海機場航食,青海糧食集團,雪域圣蜂酒店,福茵長樂酒店,青海賓館,內(nèi)蒙古賓館、龍江海鮮酒樓、南京玄武山水大酒店、寧夏紅牛、蘭州茅臺醇……
生物科技:北京寰宇卓域科技,青海珍賜生物科技,青海湖藥業(yè),康美藥業(yè)……
教育教學:新東方,四川天軼,北京現(xiàn)代管理大學,蘭州七田教育,金百靈幼兒園,麒英武道園……
通信電子:韓國三星集團,青海通信服務(wù),鐵塔公司,中移鐵通青海公司,德凡公司……
地產(chǎn)、物業(yè):申基金融地產(chǎn),陽光恒昌地產(chǎn),尚嘉房屋銷售,青海玖鴻地產(chǎn),長城物業(yè),力盟集團,偉華物業(yè)……
金融、保險:三明郵儲銀行,北京農(nóng)商銀行,大地保險……
其他:寶鋼集團,金陵鋼鐵,中國水電四局,青海中石化,青海中石油,東方雨虹,西寧韓邦汗蒸館,麥田網(wǎng)咖,西寧東川開發(fā)區(qū)委員會,青海女企業(yè)家協(xié)會,和潤公司,和生集團,青海秦獅匯實業(yè)發(fā)展公司,西寧創(chuàng)業(yè)園,西寧城東創(chuàng)業(yè)園……
部分客戶評價:
感謝楊三石老師的精彩授課,跟他學習差不多一個月以來,得到很多關(guān)于門店經(jīng)營管理方面的方法和工具,讓我管理團隊也變得得心應(yīng)手,學習-練習-踐習!
——青海互助彩虹部落銷售經(jīng)理向英
楊三石老師講得很精彩。老師與我們互動,收獲了很多以前沒用好的銷售小技巧,學以致用會事半功倍,我會把學到的景區(qū)營銷技巧應(yīng)用到工作中去。
——南京無想水鎮(zhèn)招商主管李欣宇
這兩天的集訓真是開了眼界了,整理圖片的過程中又一次回味了這兩天的課程,楊三石老師全程節(jié)奏把控非常好,課件清晰連貫,風格接地氣,風趣易懂。
——廣州康輝門市經(jīng)理精靈
楊三石老師晚場已經(jīng)連續(xù)講了4小時了,沒有任何中場休息,我們也不舍得休息,銷售小白變得不小白了,掌握了很多跟客戶溝通技巧,讓我們獲益匪淺。
——湖南旅行社負責人
三石老師的課程給了我們超多的實操方法,新媒體的運用,重點是先把思維放開,不要局限于墨守成規(guī)的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)時代,眼球經(jīng)紀,有話題,有客戶需要的專業(yè)內(nèi)容,最后順帶就把產(chǎn)品銷售出去了,這才是高手的玩法。
——山東威海西霞口景區(qū)員工
如何去營銷,而不是單純銷售,楊老師的雙十一的實際案例給我敲了一棒子,接下來應(yīng)該吧自己的客戶好好梳理,逐個分析,用心才能致勝。
——內(nèi)蒙古大酒店銷售經(jīng)理魯高
楊老師的授課讓我知曉如何管理好團隊,如何經(jīng)營好自己的店鋪,并且深入的分析了在店鋪管理中對客戶售前、售中、售后的甄別和把控,如何更好的對品牌進行有效的推廣,對管理好自己員工的篩選等,真的是收獲頗豐。
——康輝錦泰營業(yè)部石勝文
非常感謝老師這兩天的培訓,我也收獲了很多,比如要學會分析客戶,從他的需求入手,談客戶時要找到他的痛點溝通,見客戶也要注重自己的儀容儀表。
——銅陵耀安投資張文斌
這兩天的培訓受益匪淺,學到很多銷售技巧,不能急于求成嚇跑客戶,拿客戶當朋友再溝通業(yè)務(wù),做好銷售服務(wù),發(fā)展多元化平臺,建立客戶粘性促進成交率和二次營銷轉(zhuǎn)化,同時團隊建設(shè)要和諧,干貨太多了。
——慶都山風景區(qū)招商部張紅紅