課程背景:
隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,人民的消費(fèi)觀念也逐漸開始發(fā)生了變化。以前很多人只要一有錢就存在銀行里,而不是花出去。到此刻居民的消費(fèi)觀念開始變化,很多人已經(jīng)開始將手中的閑錢構(gòu)建自己更好的生活了。旅游就是居民消費(fèi)的另一增長(zhǎng)點(diǎn),發(fā)展旅游項(xiàng)目對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需有著巨大的作用。此刻名山大川的旅游資源都已經(jīng)被開發(fā)殆盡,我們就應(yīng)發(fā)展新的旅游資源項(xiàng)目,旅游項(xiàng)目是在一定的時(shí)間和一定的預(yù)算內(nèi)到達(dá)一定的目的地旅游的預(yù)期任務(wù)。旅游項(xiàng)目是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐,也是旅游業(yè)跨越式發(fā)展的突破口。如何策劃和運(yùn)營(yíng)新的旅游項(xiàng)目呢?
有項(xiàng)目,沒有更多的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
有美景,沒有方法打造網(wǎng)紅景點(diǎn)。
有場(chǎng)地,沒有整合更多有效資源。
有想法,沒有利用好各種營(yíng)銷策略。
有員工,沒有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí)。
有團(tuán)隊(duì),沒有做到全員參與營(yíng)銷。
有客戶,沒有發(fā)掘二次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。
有合作,沒有建立更多合作渠道。
有銷售,沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)銷售技巧。
隨著全民物質(zhì)文化的提升,旅游市場(chǎng)不斷增長(zhǎng),各類旅游項(xiàng)目如同雨后春筍般到處興起,可現(xiàn)在大多旅游項(xiàng)目,都是“有想法不落地,有項(xiàng)目不盈利”,就是說(shuō)現(xiàn)在旅游項(xiàng)目想法很好,但是沒有賣點(diǎn),同時(shí)除常規(guī)收益以外的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)太少,并沒有充分利用好相關(guān)旅游項(xiàng)目的所有資源。在項(xiàng)目定位、主題策劃、盈利模式、管理運(yùn)營(yíng)、品牌營(yíng)銷上都沒有建立起完善的體系。《旅游項(xiàng)目策劃定位及管理運(yùn)營(yíng)》課程從旅游項(xiàng)目的策劃定位、管理運(yùn)營(yíng)、品牌營(yíng)銷三個(gè)大方面提升我們的旅游項(xiàng)目,做到定位項(xiàng)目,策劃內(nèi)容、搭建團(tuán)隊(duì)、提升管理、發(fā)揮運(yùn)營(yíng)、多渠道、多盈利點(diǎn)、多宣傳的穩(wěn)定發(fā)展,增加旅游項(xiàng)目的多渠道業(yè)績(jī)。
課程收益:
學(xué)會(huì)旅游項(xiàng)目策劃思維,吸引更多游客。
建立旅游項(xiàng)目管理體系,提升整體運(yùn)營(yíng)。
培養(yǎng)發(fā)自內(nèi)心服務(wù)意識(shí),做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
發(fā)掘更多渠道合作資源,增加各類客源。
掌握各種實(shí)用營(yíng)銷策略,豐富營(yíng)銷活動(dòng)。
培養(yǎng)銷售人員技巧能力,提升二次銷售。
課程對(duì)象:旅游項(xiàng)目服務(wù)人員、旅游項(xiàng)目營(yíng)銷人員、旅游項(xiàng)目工作員工、旅游項(xiàng)目管理人員、旅游項(xiàng)目技術(shù)人員、旅游項(xiàng)目投資人員。
課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天。
課程方式:
腦轉(zhuǎn)動(dòng):理念體驗(yàn)、模型體驗(yàn)、案例體驗(yàn)、研討體驗(yàn)。
心感動(dòng):游戲體驗(yàn)、影音體驗(yàn)、測(cè)試體驗(yàn)、分享體驗(yàn)。
手行動(dòng):工具體驗(yàn)、演練體驗(yàn)、計(jì)劃體驗(yàn)、承諾體驗(yàn)。
課程大綱
第一篇:旅游項(xiàng)目策劃定位篇。
第一講:旅游項(xiàng)目定位——想好做什么就要懂原則。
一、 旅游項(xiàng)目的概念及分類。
1、 旅游項(xiàng)目的概念。
2、 旅游項(xiàng)目的二大分類。
1) 按性質(zhì)分類。
2) 按功能分類。
視頻案例:世界最刺激的旅游項(xiàng)目。
小組PK:尋找全國(guó)最火的旅游餐廳排名。
分享反思:5個(gè)問(wèn)題讓大家了解旅游項(xiàng)目的調(diào)研方法。
二、 旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)的四大原則和標(biāo)準(zhǔn)。
1) 導(dǎo)向性原則。
2) 創(chuàng)新性原則。
3) 地方性原則。
4) 整體性原則。
1、 如何遵循市場(chǎng)導(dǎo)向原則。
1) 把握未來(lái)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)。
2) 面向人性設(shè)計(jì)旅游項(xiàng)目。
3) 立足競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)和地方性。
4) 從需求層次看人性需求。
5) 從人類演化看人性需求。
2、 如何遵循創(chuàng)新性原則。
1) 旅游項(xiàng)目創(chuàng)新主題——依葫蘆畫瓢。
2) 旅游項(xiàng)目創(chuàng)新內(nèi)容——舊瓶裝新酒。
3) 旅游項(xiàng)目創(chuàng)新品質(zhì)——哇塞的驚呼。
3、 如何依靠地方性塑造旅游項(xiàng)目。
1) 建筑形態(tài)及風(fēng)格。
2) 獨(dú)特的自然環(huán)境。
3) 紀(jì)念性和象征性特征。
4) 當(dāng)?shù)卦牧系氖褂谩?/p>
5) 手工藝品的推廣。
6) 當(dāng)?shù)鼐用裆畹捏w驗(yàn)。
4、 如何遵循整體性原則打造旅游項(xiàng)目。
1) 道法自然。
2) 順應(yīng)文脈。
3) 統(tǒng)合設(shè)計(jì)。
4) 深化主題。
5、 旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)的三大標(biāo)準(zhǔn)。
小組討論:何為旅游經(jīng)濟(jì)?舉例說(shuō)明有什么會(huì)對(duì)旅游項(xiàng)目影響?
三、 旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)的靈感來(lái)源。
1、 了解旅游產(chǎn)品及項(xiàng)目庫(kù)。
2、 從游客調(diào)查獲取靈感。
3、 從相關(guān)資料中獲取靈感。
4、 從旅游交流考察中獲取靈感。
5、 從政府扶持方向中獲取靈感。
四、旅游項(xiàng)目的定位。
1) 功能地位。
2) 市場(chǎng)定位。
3) 風(fēng)格定位。
頭腦風(fēng)暴:我們的旅游項(xiàng)目有哪些資源?
第二講:旅游項(xiàng)目策劃——有想法就開始規(guī)劃著干。
一、旅游項(xiàng)目策劃的主要內(nèi)容。
1、 旅游項(xiàng)目創(chuàng)意主題。
①?gòu)囊韵?點(diǎn)選旅游項(xiàng)目?jī)?nèi)容。
1) 人文關(guān)懷。
2) 把握文脈。
3) 突出形象。
4) 體現(xiàn)意境。
5) 構(gòu)建體系。
②學(xué)會(huì)從7類中選旅游項(xiàng)目主題。
1) 以民族文化為主題。
2) 以地方歷史文化為主題。
3) 以異國(guó)文化為主題。
4) 以童話夢(mèng)幻為主題。
5) 以科學(xué)技術(shù)為主主題。
6) 以歷史人物為主題。
7) 以文學(xué)名著為主題。
③關(guān)注旅游項(xiàng)目的創(chuàng)新模式。
1) 游樂(lè)園模式。
2) 西游記宮模式。
3) 民宿文化村模式。
4) 錦繡模式。
5) 電影城模式。
6) 博物館模式。
7) 文化性主題園模式。
視頻案例:鋪前火車特色小鎮(zhèn)打造的旅游項(xiàng)目。
方案設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)一套我們自己的旅游項(xiàng)目。
2、 旅游項(xiàng)目選址和布局。
1) 旅游項(xiàng)目選錯(cuò)址的影響因素。
2) 旅游項(xiàng)目一定要有動(dòng)線功能布局。
3、 你不懂得游憩方式的設(shè)計(jì)。
留住客戶才會(huì)有二次消費(fèi)的機(jī)會(huì)。
二、旅游項(xiàng)目策劃的基本6種手法。
1. 主題化定位。
2. 生態(tài)化定位。
3. 本土化定位。
4. 游樂(lè)化定位。
5. 情景化定位。
6. 動(dòng)感化定位。
三、必須學(xué)會(huì)節(jié)事旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
1、 節(jié)事的類型。
2、 節(jié)事規(guī)劃和管理的模式圖。
3、 節(jié)事策劃的流程和注意事項(xiàng)。
4、 旅游項(xiàng)目小型常規(guī)娛樂(lè)形式分類。
分享案例:你參加過(guò)得特色旅游項(xiàng)目。
四、 燒腦世界咖啡法設(shè)計(jì)旅游線路。
1、 世界咖啡的介紹。
2、 世界咖啡的原則及注意事項(xiàng)。
3、 運(yùn)用世界咖啡設(shè)計(jì)旅游線路。
世界咖啡:設(shè)計(jì)我們落地的旅游線路。
第二篇:旅游項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理篇。
第三講:經(jīng)營(yíng)難題——旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)從分析難題開始。
1. 旅游項(xiàng)目的三大問(wèn)題——沒客戶、成本高、難管理。
2. 三種客戶的關(guān)注點(diǎn)。
1)新客戶:活動(dòng)、促銷、評(píng)價(jià)。
2)回頭客:質(zhì)量、優(yōu)惠、激活。
3)老客戶:維護(hù)、打折、服務(wù)。
3. 旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本分析:房租、工資、物料。
4. 旅游項(xiàng)目管理經(jīng)營(yíng)、用人、營(yíng)銷的難處對(duì)策。
5. 旅游項(xiàng)目的所有需要?dú)w根到底就是利潤(rùn)。
個(gè)人測(cè)試:寫出你的項(xiàng)目因?yàn)槟銘袑?dǎo)致的不足點(diǎn)。
第四講:經(jīng)營(yíng)成功——學(xué)習(xí)成功方法助力旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)。
一、重視服務(wù)旅游客戶。
1. 七大旅游客戶市場(chǎng),商機(jī)無(wú)限。
小組討論:羅列旅游項(xiàng)目活動(dòng)分類。
2. 9步梳理銷售服務(wù)流程,關(guān)注每步細(xì)節(jié)。
小組討論:建立旅游客戶投訴流程模板。
3. 提升服務(wù)質(zhì)量從暗訪機(jī)制的建立開始。
4. 旅游項(xiàng)目中誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是王道。
視頻欣賞:不欠員工一分錢。
二、加強(qiáng)旅游項(xiàng)目品牌推廣。
1. 5點(diǎn)掌握旅游項(xiàng)目口碑介紹。
個(gè)人分享:講一個(gè)你的口碑故事。
2. 媒介推廣——各個(gè)新媒體的營(yíng)銷價(jià)值。
分享PK:分享培訓(xùn)內(nèi)容營(yíng)銷。
小組討論:旅游項(xiàng)目推廣方案。
三、狠抓旅游項(xiàng)目科學(xué)管理。
1. 有趣實(shí)用的管理數(shù)據(jù)分析。
數(shù)據(jù)分析:不同項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析管理問(wèn)題及對(duì)策。
2. 市場(chǎng)定位對(duì)比。
3. 管理績(jī)效也是數(shù)字游戲。
第五講:經(jīng)營(yíng)方法——旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)變掌握創(chuàng)新思維。
一、旅游項(xiàng)目守正出奇(突破常規(guī),敢于創(chuàng)新)。
1. 出奇造“市”的旅游市場(chǎng)需求活動(dòng)。
2. 創(chuàng)新旅游項(xiàng)目活動(dòng)策劃方法。
小組討論:創(chuàng)新旅游項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)。
二、運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)完善旅游項(xiàng)目服務(wù)流程。
梳理流程→完善制度→確認(rèn)人員→建立文化。
模型體驗(yàn):梳理旅游項(xiàng)目管理。
三、旅游項(xiàng)目執(zhí)行轉(zhuǎn)變。
1. 旅游項(xiàng)目客戶思維轉(zhuǎn)變——社群經(jīng)濟(jì):激活存量。
社群經(jīng)濟(jì)激活存量客戶:五子連棋(面子、里子、圈子、方子、票子)。
2. 旅游項(xiàng)目閑置資源轉(zhuǎn)變——有獵頭找你了嗎?
3. 旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)變——產(chǎn)品、模式、運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)景。
案例分享:肆拾玖坊眾籌模式。
頭腦風(fēng)暴:分析旅游社群、存量客戶、模式經(jīng)營(yíng)。
總結(jié):品牌宣傳、成本降低、增加收入。
第三篇:旅游項(xiàng)目的品牌營(yíng)銷篇。
第六講、分析客戶建立渠道——不懂客戶需求怎么獲客。
一、分析客戶,了解真實(shí)旅游客戶需求。
1、 旅游客戶的購(gòu)買流程及不同客戶的真實(shí)需求。
1) 旅游客戶購(gòu)買的流程。
2) 評(píng)估選擇過(guò)程。
3) 旅游客戶的需求分析。
4) 旅游客戶的冰山理論。
2、 區(qū)分旅游客戶類別,分析各類別特征及應(yīng)對(duì)方法。
視頻案例:發(fā)掘旅游客戶需求。
小組討論:如何獲取網(wǎng)絡(luò)客戶?
二、建立渠道,整合各種資源合作。
1、 旅游項(xiàng)目建立8大渠道客戶:學(xué)校(幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué))、婚慶公司、拓展培訓(xùn)、老年社團(tuán)、旅行社、廣播媒體、政府機(jī)構(gòu)、商戶協(xié)會(huì)。
2、 旅游項(xiàng)目渠道客戶的合作分析:產(chǎn)品、價(jià)格、流程、促銷。
頭腦風(fēng)暴:策劃每個(gè)渠道客戶的旅游項(xiàng)目活動(dòng)。
第七講、品牌營(yíng)銷策劃——運(yùn)用營(yíng)銷手段引流客戶。
三、旅游項(xiàng)目營(yíng)銷策略,利用營(yíng)銷手段引流。
1、 旅游項(xiàng)目3類20種營(yíng)銷策略:
長(zhǎng)期黏貼:會(huì)員機(jī)制、退費(fèi)營(yíng)銷、憑證優(yōu)惠、集點(diǎn)換物、互動(dòng)營(yíng)銷、IP營(yíng)銷。
導(dǎo)入引流:主題活動(dòng)、故事營(yíng)銷、文案營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、整合資源。
立刻變現(xiàn):抽獎(jiǎng)促銷、競(jìng)技賺錢、免費(fèi)概念、饑餓營(yíng)銷、分銷激勵(lì)、裂變營(yíng)銷、借勢(shì)營(yíng)銷。
2、 營(yíng)銷策略的運(yùn)用技巧。
營(yíng)銷計(jì)劃:應(yīng)用各類營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)一年的營(yíng)銷計(jì)劃。
四、銷售技巧,提升銷售人員能力。
1.了解自己的行為特征。
測(cè)試:個(gè)人行為特征
1) 掌控型——結(jié)果/控制/職權(quán)。
2) 影響型——贊譽(yù)/互動(dòng)/認(rèn)可。
3) 穩(wěn)定型——穩(wěn)定/安全/忍讓。
4) 謹(jǐn)慎型——完美/有序/刻薄。
2、提升自己的營(yíng)銷理念。
1) 提高自我的服務(wù)意識(shí)。
2) 學(xué)會(huì)“表現(xiàn)”自我。
3) 五“心”級(jí)服務(wù)。
4) 服務(wù)營(yíng)銷口訣。
5) 服務(wù)無(wú)止境,重視客戶維護(hù)。
小組分享:我的工作改進(jìn)。
五.提煉的旅游項(xiàng)目產(chǎn)品賣點(diǎn)(把握客戶心理的真實(shí)需要)。
1. 旅游項(xiàng)目產(chǎn)品賣點(diǎn)抓取的三個(gè)立足點(diǎn)。
1)獨(dú)特利益點(diǎn)。
2)廣告訴求點(diǎn)。
3)價(jià)值需求點(diǎn)。
2. 旅游項(xiàng)目產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的要求(核心主張:易懂+易記+易傳播)。
1)以承諾為主旨,滿足客戶需要。
2)以獨(dú)特為亮點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法或未曾提出。
3)以客戶為核心,易于傳播。
3. 三個(gè)層面提煉核心賣點(diǎn)——產(chǎn)品、企業(yè)、客戶。
小組討論:旅游項(xiàng)目的賣點(diǎn)。
作業(yè):一周內(nèi)完成培訓(xùn)作業(yè)5-3-2-1。

講師課酬: 面議
常駐城市:北京市
學(xué)員評(píng)價(jià):

講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià):

講師課酬: 面議
常駐城市:上海市
學(xué)員評(píng)價(jià):

講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià):

講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià):