課程背景：
本課程是醫藥行業銷售代表培訓課程，基于九型人格知識體系，結合張揚老師一線臨床銷售經驗研發，人格分為九種類型，也就意味著有九種人格類型的醫生，醫藥代表在面對不同醫生時不可只按一種與人相處的模式與不同醫生相處，不同的人在意的點、需要注意的方面有巨大差異，想與不同的客戶建立良好的關系及傳遞學術觀念，需要對不同類型客戶的需求、要規避的點、及客戶性格類型的了解。
課程時間：
本課程為1-2天的課程（視互動時間而定）
授課方式：
講授及互動討論式，
課程收益：
代表通過對不同類型醫生客戶的性格類型、需求及需要注意/規避的部分的了解，在今后的銷售工作中做到精準資源投放，建立更好的客戶關系。
課程大綱
第一部分：人格是什么
1．人格的定義
2．人的外在呈現：環境+內在
第二部分：人格分類的意義
1．對客戶分類、輔助成交
2．預測客戶行為
3．了解一個人的方法
第三部分：客戶類型描述
1．助人型客戶
①外在氣質
②性格特質
③溝通風格
④溝通建議
2．成就型客戶
①外在氣質
②性格特質
③溝通風格
④溝通建議
3．浪漫型客戶
①外在氣質
②性格特質
③溝通風格
④溝通建議
4．觀察型客戶
①外在氣質
②性格特質
③溝通風格
④溝通建議
5．懷疑型客戶
①外在氣質
②性格特質
③溝通風格
④溝通建議
6．享樂型客戶
①外在氣質
②性格特質
③溝通風格
④溝通建議
7．完美型客戶
①外在氣質
②性格特質
③溝通風格
④溝通建議
8．和平型客戶
①外在氣質
②性格特質
③溝通風格
④溝通建議
9．保護型客戶
①外在氣質
②性格特質
③溝通風格
④溝通建議
第四部分：合作關系建立
注意事項
全面建立合作關系
1．助人型客戶
①客戶行為預測描述
②內在需求
③建立關系及觀念植入的方式
④助人型客戶專業拜訪技巧
2．成就型客戶
①客戶行為預測描述
②內在需求
③建立關系及觀念植入的方式
④成就型客戶專業拜訪技巧
3．浪漫型客戶
①客戶行為預測描述
②內在需求
③建立關系及觀念植入的方式
④浪漫型客戶專業拜訪技巧
4．觀察型客戶
①客戶行為預測描述
②內在需求
③建立關系及觀念植入的方式
④觀察型客戶專業拜訪技巧
5．懷疑型客戶
①客戶行為預測描述
②內在需求
③建立關系及觀念植入的方式
④懷疑型客戶專業拜訪技巧
6．享樂型客戶
①客戶行為預測描述
②內在需求
③建立關系及觀念植入的方式
④享樂型客戶專業拜訪技巧
7．完美型客戶
①客戶行為預測描述
②內在需求
③建立關系及觀念植入的方式
④完美型客戶專業拜訪技巧
8．和平型客戶
①客戶行為預測描述
②內在需求
③建立關系及觀念植入的方式
④和平型客戶專業拜訪技巧
9．保護型客戶
①客戶行為預測描述
②內在需求
③建立關系及觀念植入的方式
④保護型客戶專業拜訪技巧
