課程背景

“學(xué)習(xí)效果如何轉(zhuǎn)化和評估？”已成為整個(gè)培訓(xùn)界的首要難題！問題在哪兒？ GE應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖結(jié)合行動學(xué)習(xí)的30/30模式取得了巨大的成功，即：公司每一個(gè)關(guān)鍵崗位通過30天的學(xué)習(xí)路徑再設(shè)計(jì)流程，能使所有關(guān)鍵崗位人才的培養(yǎng)周期縮短30％，解決了公司最關(guān)切的人才瓶頸問題，其價(jià)值也能量化：某關(guān)鍵崗位通過學(xué)習(xí)地圖達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)X（勝任人員平均績效－未待勝任標(biāo)準(zhǔn)人員平均績效）X通過學(xué)習(xí)地圖縮短的培養(yǎng)周期。這就是培訓(xùn)部門為公司所賺的錢，更關(guān)鍵是解決了企業(yè)負(fù)責(zé)人最頭痛的人才瓶頸問題。 通過行動學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)地圖，培訓(xùn)部門從花錢到賺錢，所以GE的CEO杰克韋爾奇認(rèn)為企業(yè)人力資源總監(jiān)的地位至少要與財(cái)務(wù)總監(jiān)同等重要！ 您和您所在的培訓(xùn)部門也能幫公司賺錢嗎？ 您能解決老板最頭痛的人才瓶頸問題嗎？

課程目標(biāo)

通過2天1夜的 培訓(xùn) 輔導(dǎo) 演練 ，您將能幫助： ?組織層面：能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，理解公司運(yùn)營的價(jià)值鏈，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的特點(diǎn)及發(fā)展階段，建立符合企業(yè)的員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)體系和中、長期培訓(xùn)規(guī)劃；開發(fā)針對本企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)解決方案； ?團(tuán)隊(duì)層面：系統(tǒng)掌握需求分析、計(jì)劃制訂、實(shí)施控制、效果評估這四個(gè)培訓(xùn)管理關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具；有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓(xùn)的開展；了解和現(xiàn)場設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí)方案，解決培訓(xùn)管理中培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化不佳的頑癥，

課程大綱

**章：客觀理性分析培訓(xùn)的問題和現(xiàn)狀，了解培訓(xùn)的影響力模型和戰(zhàn)略價(jià)值，知道企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓(xùn)規(guī)劃。   

1.1培訓(xùn)影響力模型和戰(zhàn)略價(jià)值分析

? 不同企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展階段和模型

? 不同培訓(xùn)發(fā)展階段企業(yè)應(yīng)注意解決的問題和對策

? 企業(yè)佳實(shí)踐案例分享：IBM的BASIC BLUE培訓(xùn)項(xiàng)目

1.2企業(yè)培訓(xùn)問題系統(tǒng)分析

? 培訓(xùn)真的很重要嗎？

? 培訓(xùn)為什么沒效果？

? 培訓(xùn)管理人員應(yīng)該做什么和如何做？

第二章：培訓(xùn)管理者培訓(xùn)素養(yǎng)修煉

如何讓培訓(xùn)管理者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴？關(guān)鍵是培訓(xùn)管理者要提升個(gè)人管理素養(yǎng)，才能深刻理解企業(yè)的價(jià)值鏈、商業(yè)模式和關(guān)鍵管理領(lǐng)域，培訓(xùn)才能真正起到戰(zhàn)略作用。  

2.1培訓(xùn)管理者管理素養(yǎng)修煉

? 百年管理時(shí)空穿梭：了解管理概念的發(fā)展及內(nèi)涵

? 第四維管理：如何學(xué)會從全局和系統(tǒng)的角度看管理

2 練習(xí)：畫出你所在企業(yè)的價(jià)值鏈或描述其商業(yè)模式。

第三章：搭建以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)地圖

培訓(xùn)管理人員的真正價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在系統(tǒng)的建立上，這是企業(yè)的百年大計(jì)，學(xué)習(xí)地圖是培訓(xùn)體系直觀和系統(tǒng)的呈現(xiàn)形態(tài)，是建設(shè)培訓(xùn)體系的佳路徑。

3.1培訓(xùn)體系模型

3.2學(xué)習(xí)地圖的搭建

? 戰(zhàn)略分析與崗位族梳理

? 能力素質(zhì)模型的建立

? 崗位與能力進(jìn)行匹配

? 基于能力的培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)

? 繪制完整的學(xué)習(xí)地圖

3． 3企業(yè)佳實(shí)踐案例分享：渣打銀行的學(xué)習(xí)地圖全貌

2 模擬練習(xí)：初步搭建自己企業(yè)的學(xué)習(xí)地圖

第四章：培訓(xùn)流程管理體系與電子化平臺建設(shè)

系統(tǒng)掌握需求分析、計(jì)劃制訂、實(shí)施控制、效果評估這四個(gè)培訓(xùn)管理關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具，并了解培訓(xùn)流程管理的趨勢：電子化平臺的建設(shè)。 

4．1 培訓(xùn)需求分析與企業(yè)培訓(xùn)診斷

? 需求分析的三個(gè)壓力點(diǎn)

? 需求分析的八個(gè)成果

? 需求分析的七步驟

? 有效的需求分析方法及對比分析

? 需求分析操作關(guān)鍵

? 不同人員對于培訓(xùn)需求分析的職責(zé)和作用

☆ 情景練習(xí)：某企業(yè)的培訓(xùn)需求分析

4.2培訓(xùn)計(jì)劃制訂

? 如何編制年度培訓(xùn)預(yù)算和成本分析

? 培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程

? 培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容

☆ 案例分析和模擬練習(xí)：制定某企業(yè)的年度培訓(xùn)規(guī)劃

4.3培訓(xùn)實(shí)施與控制

? 培訓(xùn)部與職能部門在培訓(xùn)中的具體分工

? 培訓(xùn)實(shí)施流程

? 培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)與控制

? 培訓(xùn)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)控制

4.4培訓(xùn)評估

? 柯克帕特里克的四級評估模型

? 四級評估體系15種方法的應(yīng)用

? 思考：培訓(xùn)價(jià)值鏈深度解析

☆ 模擬練習(xí)：設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估方案

4.5流程管理體系的發(fā)展趨勢：電子化平臺的建設(shè)

第五章：課程體系的建設(shè)：課程設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)資源多元化

課程體系是培訓(xùn)體系的關(guān)鍵，也是企業(yè)知識管理的核心部分，企業(yè)內(nèi)部課程是企業(yè)隱性知識顯性化、顯性知識系統(tǒng)化的重要成果，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。掌握一定的課程設(shè)計(jì)能力是對培訓(xùn)管理者的基本要求。

5.1 培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)課程方面的角色和任務(wù)

5.2 案例：惠普商學(xué)院的課程開發(fā)之路

5.3 課程設(shè)計(jì)的原理

? 原理1：戴爾的“經(jīng)驗(yàn)之塔”

? 原理2：成人學(xué)習(xí)的十大原則

? 原理3：布魯納提出的四條課程教學(xué)原則

5.4 課程設(shè)計(jì)的四大部分內(nèi)容和六步驟流程

? **步：選題及設(shè)定課程目標(biāo)

? 第二步：課程邏輯結(jié)構(gòu)的搭建

? 第三步：課程內(nèi)容設(shè)計(jì)（金字塔原理）

? 第四步：授課方法選擇與設(shè)計(jì)

? 第五步：課程試講與優(yōu)化

? 第六步：課程評價(jià)與驗(yàn)收

5.5 培訓(xùn)模塊開發(fā)計(jì)劃

5.6 培訓(xùn)發(fā)展趨勢：培訓(xùn)資源多元化

☆ 模擬練習(xí)：設(shè)計(jì)一門課程

第六章：內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系

內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)體系的重要資源，是培訓(xùn)管理者的同盟軍，但內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)對于培訓(xùn)管理者的專業(yè)能力是個(gè)挑戰(zhàn)，內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)也是培訓(xùn)管理的難點(diǎn)。

6.1 為什么要培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師

6.2 培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的三階段八步驟

? **步：高層認(rèn)同

? 第二步：建立標(biāo)準(zhǔn)

? 第三步：甄選體系

? 第四步：基礎(chǔ)TTT訓(xùn)練

? 第五步：專項(xiàng)TTT訓(xùn)練（及內(nèi)訓(xùn)師參與課程開發(fā)）

? 第六步：輔導(dǎo)與實(shí)踐

? 第七步：專業(yè)認(rèn)證

? 第八步：激勵(lì)與管理（內(nèi)訓(xùn)師的動力分析與六大激勵(lì)措施）

2 樣本參考：內(nèi)訓(xùn)師管理制度

2 佳實(shí)踐案例分享：寶潔的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)流程圖和激勵(lì)措施

6.3 關(guān)鍵點(diǎn)：**內(nèi)訓(xùn)師的選擇

6.4 建立外部培訓(xùn)師的甄選系統(tǒng)

第七章：基于績效問題的培訓(xùn)解決方案設(shè)計(jì)

如何讓培訓(xùn)直接解決企業(yè)的實(shí)際問題，而不是隔靴搔癢，寶潔的培訓(xùn)解決方案設(shè)計(jì)四步法會讓你茅塞頓開，成為企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)顧問和解決問題講師。

7.1 培訓(xùn)解決方案的設(shè)計(jì)流程圖（四步法）

? 步驟一：了解業(yè)務(wù)與客戶需求

? 步驟二：界定問題，何時(shí)需要培訓(xùn)

? 步驟三：培訓(xùn)分析，應(yīng)用培訓(xùn)的正確途徑

? 步驟四：開發(fā)合適的培訓(xùn)解決方案

第八章：行動學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

“學(xué)習(xí)的效果如何評估和轉(zhuǎn)化”已成為整個(gè)培訓(xùn)界的首要難題！培訓(xùn)管理者**學(xué)習(xí)和現(xiàn)場設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí)方案，可掌握解決培訓(xùn)管理中培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化不佳頑癥的方法，促使培訓(xùn)效益大化；培訓(xùn)的投資回報(bào)率提升分析

8.1 行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的差異

8.2 行動學(xué)習(xí)依據(jù)的學(xué)習(xí)原理

8.3 行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施流程

? **步：前期調(diào)研 

? 第二步：提取問題并收集背景資料

? 第三步：確定項(xiàng)目發(fā)及小組成員

? 第四步：學(xué)習(xí)相關(guān)工具和方法

? 第五步：制定行動計(jì)劃并推進(jìn)實(shí)施

? 第六步：項(xiàng)目發(fā)起人決策方案 

? 第七步：項(xiàng)目成果展示

? 第八步：小組成員解決實(shí)際問題    

8.4 行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果

2 佳實(shí)踐案例分享：“群策群力”與“欣賞式探尋”在中國企業(yè)中的應(yīng)用

第九章：學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)大學(xué)（企業(yè)商學(xué)院）的建設(shè)  

9.1**案例了解學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)大學(xué)的建設(shè)

? 摩托羅拉大學(xué)、華為大學(xué)等七所中外經(jīng)典企業(yè)大學(xué)的研究報(bào)告

9.2企業(yè)大學(xué)建設(shè)的流程和規(guī)劃

? 企業(yè)大學(xué)組織體系

? 企業(yè)大學(xué)課程體系

? 企業(yè)大學(xué)師資體系

? 企業(yè)大學(xué)運(yùn)營體系

? 企業(yè)大學(xué)成熟路徑圖