課程背景：
中層干部是企業發展的脊梁，擔負著企業承上啟下、承點啟面和承前啟后的重任，同時也承受著來自上級、下級、同級以及外部客戶等多方面的壓力，所以對于企業中層干部綜合管理技能的提升要求也越來越高。在市場競爭日益白熱化以及企業在不斷尋求變革發展的背景下，企業中層干部對自我角色的準確認知與定位，以及自我綜合管理技能水平的高低都直接影響著企業發展的速度與格局，所以提升企業中層干部的角色認知能力和綜合管理技能水平顯得尤為重要！
本課程是專門為企業中層干部綜合管理技能提升與發展的需要量身訂制的技能訓練提升課程，通過運用大量的案例分析與講解，幫助中層干部拓寬視野、強化管理意識、轉變思維模式；通過企業經營中的一些實際情境模擬的設計，提升中層干部對技能的實際掌握，強化培訓效果的轉化與應用；而針對企業新世代員工越來越多的參與到關鍵工作中來，他們帶著不同的思維方式、不同的工作習慣，如何有效的保證管理技能的真實落地就變得異常重要，本課程借助DISC理論為基礎，通過測評了解自我管理風格，同時差異化的去溝通、影響、授權、激勵等真實有效的保證管理動作落地。并通過中層干部管理技能的提升，帶動部門業績的提升，最終達到企業整體業績增長的目標。
課程收益：
1、加強管理者的管理意識和對自我角色的認知，轉換工作思維模式；
2、加強管理者領導藝術的培養，通過自身職業素養和領導力的提升，增強其領導魅力，掌握有效領導與管理的方式方法；
3、幫助管理者掌握識人用人技術；
4、掌握高效團隊的組建方法；
5、掌握激勵員工的有效方法；
6、理解員工差異，掌握科學的差異化管理辦法；
7、全面使用DISC管理工具，有效管理員工。
授課方式：
本課程除了主題講授與案例分享外，還結合討論互動、視頻教學、情境模擬、角色扮演和現場演練指導等多種教學方法的綜合運用，以保證學員的吸收和效果的掌握。
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問—Question
課程特色：
1、案例豐富，通過案例研討與分享，引導學員主動思維，幫助學員自我探索與提升。
2、氣氛活躍，通過課堂提問、小組討論、情境模擬、現場訓練等多種互動方式，加深學員對知識的理解，強化學員對實操技能的掌握，突出課程的趣味性和實用性。
3、分組競賽，通過小組之間的競爭，增強學員的協作意識和團隊精神，提升學員的溝通技能。
4、現場測評，拿到自我的測評數據，了解自我，分析自我領導風格。
【課程大綱】：
第一章 管理者的自我認知
一、管理者現狀調查與分析
二、企業不同發展階段的痛點難點
l 五大階段
l 對應的用人策略
l 中國企業管理者的管理思維盲區
l 企業面臨的三大挑戰：經濟變革、技術變革、人才變革
l 不同的業務策略，對應的管理和人才策略
l 管理者的自我提升意識
三、管理者在企業中的位置
l 承上啟下
l 承前啟后
l 承點起面
四、管理者的定位
l 拉姆查蘭領導力體系
管理價值理念
核心精力分配
領導技能
l 領導力的四個階段
五、管理者的基本職責
l 目標與計劃
l 輔導與激勵
l 溝通與授權
l 考核與評估
六、管理者的思維邏輯
l 目標
l 人才
l 流程
l 文化
互動游戲：數秒擊掌（理解管理最大的價值在于激發員工的潛力，不要給自己設限）
第二章 管理者的角色認知與定位
一、作為下屬的管理者角色認知
l 案例分析：管理者角色錯位的四個表現
民意代表
同情者
位置錯位
我只代表個人意見
l 管理者的四項基本原則
l 管理者的角色定位
職務代理人
執行者
問題解決者
l 如何做好上司的輔助者
二、作為同級的管理者角色認知
l 案例分析：管理者角色錯位的表現
l 管理者的角色定位
同事的供應商——內部客戶
客戶的朋友與顧問
跳出本位看問題
l 內部客戶的原則與要點
l 如何做好同級的協調者
大局心
雙贏心
同理心
責任心
三、作為上司的管理者角色認知
l 案例分析：管理者的角色錯位表現
l 管理者的角色定位
領導者
規劃者
教練
績效伙伴
責任承擔者
監督者
l 如何做好下屬的教練
l 情境練習
四、管理者的角色轉變
游戲：撕紙游戲（通過游戲了解到日常管理中，對目標、跟蹤、雙向溝通的重要性，如沒有有效的理解目標，有效溝通，事倍功半。帶領團隊最大的價值在于把事情做對）
第三章 管理者的識人用人技術
現場十分鐘測評，拿到每個管理者的自我DISC數據。
一、管理者性格認知與解析
l 管理風格代表團隊風格
l 管理者文化就是團隊文化
l 組織效能提升的四大因素
二、管理者的領導風格
l 有效認知差異：視角、觀念、性格、看法、習慣等差異
l 典型人物典型特征
互動游戲：圖片引導、雙手合十、找自己的主視眼（理解每個人的差異）
三、四種性格領導力
l 高支配（D）型領導力
l 高影響（I）型領導力
l 高穩定（S）型領導力
l 高遵從（C）型領導力
案例：喬布斯、馬云、李彥宏、馬化騰等典型人物的行為領導力解密，推導同事的行為風格
互動方式：視頻
四、四種性格特征的領導力優劣勢分析
l D（力量）型領導者的優劣勢分析、盲點規避
l I（活潑）型領導者的優劣勢分析、盲點規避
l S（和平）型領導者的優劣勢分析、盲點規避
l C（完美）型領導者的優劣勢分析、盲點規避
五、不同性格下屬的識別技術
六、如何根據不同下屬去布置工作
工作布置四步驟
l 交代任務背景
l 任務轉化目標
l 區別等級交付
l 提出能力要求
七、如何根據不同下屬進行監督和輔導
八、如何根據下屬特點選擇輔導方法
l 針對不同性格下屬的輔導方法
l 針對不同意愿與能力下屬的輔導方法
九、如何根據不同下屬特點授權激勵
十、如何有效的與四種性格員工進行溝通
l 結論先行、結果導向
l 營造氛圍，積極認可
l 真誠相待，給予關懷
l 邏輯鮮明，流程制度
第四章 管理者的高效團隊建設
一、掌握團隊成長的規律
二、增強團隊的凝聚力
l 團隊精神的最高境界是凝聚力
l 團隊精神的基礎是尊重
l 團隊精神的體現：全局意識、服務意識、協作意識
l 團隊精神的核心是協作
l 團隊協作才能實現共贏
l 共蠃是團隊成員之間的互賴與互惠
l 信任是團隊協作的基礎
l 共贏是團隊目標的基礎
l 合作共贏讓職業價值最大化
l 共贏是人際關系的最高境界
三、提升團隊的協作能力
l 營造團隊協作的氛圍
l 團隊目標的統一作用
l 團隊領導的授權藝術
l 提升團隊的責任意識
l 團隊制度的規范作用
l 有效的團隊激勵政策
第五章 管理者的高效溝通技術
一、高效溝通的核心技巧
l 有效的表達技巧
l 積極傾聽的技巧
l 有效反饋的技巧
二、不同層級人員的溝通
案例研究：如何有效說服自己的上級？
A、 與上級溝通的要領
l 匯報的要領
l 請示的要領
l 接受指示的要領
l 如何做好與上級的協調？
B、與下屬溝通技巧
l 認同原則
l 贊賞原則
l 批評原則
l 如何批評犯錯的下屬？
l 如何協調好下屬的工作？
Ｃ、平級溝通\跨部門溝通技巧
跨部門溝通三原則
l 主動——跨部門溝通的第一要義
l 有效溝通的原則：信任、平等、互利
l 溝通與協作的五大思維
高效溝通六部曲
l 耐心傾聽、認真觀察
l 表示理解及共贏意識
l 分析原因、分析對方深層需求、思考行動方案
l 提出雙贏合作方案
l 獲得認同立即執行
l 跟進實施、監督檢查
第六章 課程回顧與總結
