在社會變革的加速期，各種業態正在發生著巨大的轉變，作為職業經理人，正在面對著
更多新的挑戰，這包括：自身角色的復雜多變，工具資源的煥然一新，被管理群體的全
然不同，團隊任務的迭代升級等等。面對如此多變的世界，作為企業的核心骨干，職業
經理人們即需要掌握更科學的管理方法及有效的激勵與團隊建設方案。

該課程的開展方式極具互動性，充分多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：案
例研討，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴，游戲體驗等，讓所有
學員在體驗中學習，在快樂中思考，在分享中成長。

課程時間：1.5天；6小時/天
課程對象：企業中層管理人員，新晉中高層管理人員，要帶領團隊的領導者
課程風格：幽默風趣，深入淺出，邏輯性強，化繁為簡，前瞻性強，實戰演練，落地為
先
課程方式：游戲導入，案例研討，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風
暴
參訓人數：24-48人

課程工具(節選部分)：
工具一：PDCA戴明環
工具二：權利使用測試表
工具三：情境領導
工具四：激勵與輔導
工具五：打造卓越團隊四部曲

課程大綱：
課程簡述： 白水世界的挑戰
學習簡介：
培訓以“掘金大富翁”沙盤游戲競賽的方式開展，強調團隊的競賽與合作

課程整體架構由：游戲 案例 理論 工具 視頻 實操組成，每一個篇章的的案

例均來自服務業真實鮮活的管理故事。通過案例的討論再進行理論和工具的學
習，學員吸收新知識的效果事倍功半。
開場游戲： 緣分的天空
團隊建設： 組名，組長，組徽，組訓

第一章、員工管理
一、管理概述
1、案例研討：從原始社會到信息時代的管理變遷
2、理論學習：何為管理
二、管理者的角色定位
1、案例研討：一位經理人升職后的苦惱
2、中國文化：乾卦六爻
3、管理工具：角色梳理同心圓
三、管理職能和領導藝術
1、理論學習：何為管理職能
2、理論學習：何為領導藝術

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五、游戲導入：系統的力量
六、PDCA戴明環管理原理概述
1、理論學習：何為PDCA戴明環
2、視頻分享：孔夫子策劃下的齊魯會盟
3、模擬練習

第二章、情景領導
一、游戲導入：太極生兩儀
二、何為領導
1、視頻分享：孔子周游列國
2、理論學習：何為領導
三、權利種類
1、視頻分享：不在其位不謀其政
2、理論學習：職權力和領導力
3、管理工具：七種權利種類
4、自我測評：七種權利的自我運用
四、情境領導
1、案例研討：左膀右臂 銷售產品 促銷方案 臨危受命（選擇題）
2、理論學習：何為情境領導
3、管理工具：情境領導四種模式
3、管理實踐：情境領導在工作中的運用
五、階段總結并承上啟下：潤物細無聲

第三章、有效激勵
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一、游戲導入：團隊接龍賽
二、輔導與評估
1、案例研討：問題員工怎么辦
2、理論學習：正式輔導與非正式輔導
3、管理工具：A.I.D漢堡包，教練輔導技術
4、案例研討：評估面談促成長
5、理論學習：評估的前中后
6、視頻分享：三顧茅廬
三、紀律與訴怨
1、案例研討：為啥士氣很低落
2、理論學習：如何處理紀律問題
3、視頻分享：孔明揮淚斬馬謖
4、管理工具：B.E.S.T反饋技巧
5、理論學習：處理員工訴怨
6、管理工具：處理訴怨三部曲
7、視頻分享：赤壁之后的曹孟德
四、動力與激勵
1、案例研討：為啥工作沒激情
2、理論學習：動力源自與那里
3、管理工具：馬斯洛需求理論
4、理論學習：激勵的原理和體系
5、管理工具：赫茲伯格雙因素理論
6、激勵原理：無處不在的激勵
7、視頻分享：劉備摔阿斗
五、階段總結并承上啟下

第四章、團隊建設
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一、游戲導入：團隊通天塔
二、何為團隊
1、案例研討：經理面臨的新挑戰
2、理論學習：何為團隊
3、視頻分享：夢之隊
三、團隊的發展階段
1、案例研討：一次意外的談心
2、理論學習：團隊的四個發展階段
3、管理工具：四個發展階段的行為特點和關系特點
四、階段總結并承上啟下
五、課程收尾：回顧課程，答疑解惑