【課程背景】

企業中很多工作都是以專項形式存在的，在項目開展后或收尾時，往往會出現很多意向不到的狀況，面對這些問題，項目成員往往會出現：

2 不知道怎么做項目復盤，復盤和工作總結傻傻分不清楚

2 做得好和不好的沒有看到，如何改進提升的內容沒有

2 項目復盤的維度上不全面，目標上不清晰，根因上也不明確

2 遇到問題向外找借口，歸因邏輯很容易造成項目干不成

2 害怕被“批斗”，彼此設防，一團和氣，不說實話，不講真相……

一旦你的項目出現以上現象，說明企業缺少一套項目復盤的標準流程與方法，管理者需要引起充分重視。復盤是“在戰爭中學習戰爭”的一種方式，國內外很多優秀企業都有著濃厚的復盤文化。“事先策劃、適中監控、事后復盤”是管理的核心邏輯，而事后復盤在PDCA管理循環中顯然是最重要的一環，不斷糾偏改進才是提升項目管理的核心方法。

本課程結合國內外眾多企業的復盤實踐，提煉形成一套具有普適性的項目復盤框架，實現為企業傳承經驗與培養人才，為項目探尋出路與效益升級的目地。

【課程收益】

? 理解并運用復盤的框架，快速高效地組織復盤會議

? 掌握2-3個復盤工具，挖掘項目問題根因，提升解決問題的能力

? 主動探尋內因，深度挖掘可控因素，持續改善項目績效結果

? 意識到復盤的重要性，養成項目定期復盤的習慣

【課程特色】視頻研討+視覺引導，輕松有趣；實戰訓練與輔導，強化能力落地；輸出工具模版，工作中即插即用。

【課程對象】項目總監、項目經理、項目制運作的全體成員、PMO人員、中基層管理者、職能類員工等

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、復盤有什么用？

1、 復盤的誤區——復盤的那些坑

2、復盤的價值

活動：數字引力波，通過活動體驗復盤的重要性

二、復盤長什么樣？

1、 復盤的常識

2、他山之石——“戰爭中學習戰爭”

案例：美軍的AAR總體流程

案例：聯想的復盤實踐

三、一次完整的復盤怎么操作？

1、復盤第一步——回顧目標

2 目標回顧要點

2 做好目標拆解

2 設定目標的方法：剝洋蔥法、多樹杈法

分組討論：看視頻討論，項目的目標是否達成，成果如何？

2 總結：回顧目標的階段性產出與三個關鍵問題

2、復盤第二步——評估結果

2 評估結果的要點

2 目標達成的4種情況

案例：尷尬的項目驗收會

2 總結：評估結果的階段產出與三個關鍵

3、復盤第三步——原因分析

2 分析原因的要點

2 對原因進行分類

案例：半途而廢的創業項目

2 分析原因的常用方法

練習：利用情境重現SCORE工具進行項目過程回顧，分析成敗原因，總結經驗打法

2 總結：分析原因的階段性產出與三個關鍵問題

4、復盤第四步——總結規律

2 總結規律要點

2 超越打法，復盤的“事在人為”

案例：乒乓健將的真面目

2 行動計劃工具：收益/投入矩陣

2 總結：探索規律的階段性產出與三個關鍵問題

四、如何組織一次高質量的復盤會議？

1、復盤的會議氛圍搭建

2 自我剖析三層次

2 復盤的心法口訣

案例：一次失敗的項目復盤會

2、 復盤會議流程策劃

2 高效復盤會議的3項法則

2 復盤會議流程設計

案例：某戰略解碼會議流程

3、 綜合演練

練習：參考復盤的框架和工具，總結其中的規律，制定行動計劃

五、課程總結

1、項目復盤要點總結

2、AHA時刻