課程對象:公司全員

課程時間:6課時

課程大綱:

互動導入:“幸福人生拍賣會”

思考：快樂的三個層次

一、初探--壓力與情緒

1.你的壓力思考模式

壓力有害vs壓力是動力

【案例】：銀行客戶經理之“困”

工作壓力的來源

【案例】：分析三個銀行人的壓力源

壓力與工作績效的關系

思維模式干預：改變對壓力的想法

2.認知情緒

【自測題】:通過心理測試來衡量自己

運用情緒動力模型解析自己的情緒

【練習】:情緒動力模型在工作中的應用

積極情緒的魅力&消極情緒的危害

二、釋放--用情商處理個人情緒

1.自我情緒的管理能力

情緒的管理vs情緒的壓抑

【討論】：工作中的“全流程”壓力與情緒管理

應對內心：“留一半清醒，留一半醉”

應對“炫耀與攀比”：“犯錯誤效應”

應對工作：“做正確的事”與“努力把事情做正確”

應對欲望：“延遲滿足”

2.自我情緒激勵的能力

識別你的“心錨”

【練習】錢以外的工作動力是什么？

從外部驅動走向內驅力

【案例】一個私人銀行家的成長之路

持續成長:別做職場植物人

【互動】你每天上班時的心情？

【練習】vuca時代的職業化

發揮優勢，滿足你的成就動機

【工具】識別優勢的四個方法

三、賦能--用情商影響他人情緒

1.識別他人情緒

【工具】識別他人情緒的三個方法

2.用情商“解決”他人情緒

同理心vs了解

同理心vs同情心

同理心vs贊同