凝心聚力——高績效團隊建設與管理

課程背景：
作為一名團隊的管理者，也許你已經發現自己領導的團隊慢慢陷入沼澤，運轉失靈；
作為一名團隊成員，也許你正在苦惱自己所身處的團隊毫無生氣，亟需改進，這是一堂
國內案例最豐富、最適合中國企業的管理課程，本課程的宗旨就是幫助更多頭疼的團隊
管理者豁然開朗，讓迷惑的團隊成員突破瓶頸，幫助企業找出團隊協作的五大障礙，同
時幫助管理者揪出破壞團隊氛圍的元兇，幫助團隊成員破解建立高績效團隊的終極秘密
！
打造與管理高績效團隊是企業內部各級管理人員的必修課，通過科學系統的理念、案
例分析等多種方法提升學員打造與管理高績效團隊的各種能力與技巧。

課程收益：
● 找到自身團隊協作的種種障礙，并進行修復；
● 提升團隊士氣和抗壓能力，降低企業的管理成本；
● 實現團隊之間的高效溝通與協作，促進企業的高效發展；
● 學會如何提升團隊領導的個人影響力，增加團隊的凝聚力；
● 更珍惜工作崗位和企業團隊——學會感恩企業，愛心奉獻；
● 產生自動自發的職業精神，進化成“以結果為導向型”團隊；
● 提升團隊成員的凝聚力與執行力，打造一支高績效的卓越團隊。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業管理者、儲備干部、技術骨干等
課程方式：體驗授課 小組討論 互動交流 案例分享

課程大綱
導入：自然界中的卓越團隊
第一講：團隊與團隊管理
一、新時代需要的團隊特征——應對競爭、群狼特征
導入：自然界中的卓越團隊
二、高績效團隊的組建
案例：如何以更高的價格吸住客戶？
三、影響團隊績效水平的因素
1. 團隊個體的技能互補性
2. 團隊的溝通與交流
3. 團隊的類型
討論：企業在新競爭環境下，面臨著什么樣的沖擊和壓力？

第二講：團隊協作的五種障礙
第一種機能障礙：缺乏信任
導入：大寫的人
1. 缺乏信任的團隊特征
1）對別人——不滿和怨恨
2）對自己——隱藏自己的弱點
3）對團隊——懼怕開會，尋找借口，盡量減少在一起
4）對工作——浪費時間和精力去追求自己的特定目標
討論：一個團隊怎樣才能建立相互信任呢？
2. 團隊缺乏信任障礙的解決技巧
1）個人背景介紹
2）成員工作效率討論
3）性格及行為特點測試
4）360度完全意見反饋
5）集體外出的實踐活動
6）率先承認自己的不足
思考：同團隊協作第二大障礙的關聯？
第二種機能障礙：懼怕沖突
案例：家庭的關系和企業成員的關系
1. 懼怕沖突的團隊特征
1）團隊會議非常枯燥
2）使用不正當手段背后人身攻擊
3）避免討論容易引起爭論的問題
4）不能正確處理團隊成員之間的意見
5）把時間和精力用在形式主義上
2. 團隊懼怕沖突障礙的解決技巧
1）挖掘引起爭論的話題——有決心投入爭論中，直到問題解決為止
2）實時提醒、相互監督——提醒辯論者爭論是為了團隊的利益，沒有不妥
3）沖突模式測試工具——使團隊成員了解應對爭論的不同方式
4）團隊領導的任務——冷靜旁觀、以身作則、參與爭論
思考：同團隊協作第三大障礙的關聯？
第三種機能障礙：欠缺投入
導入：闡明問題和達成共識
1. 欠缺投入的團隊特征
1）主要工作任務模糊
2）拖延導致錯過商機
3）缺乏自信懼怕失敗
4）反復討論無法決定
5）對決定反復的質疑
2. 團隊欠缺投入障礙的解決技巧
1）統一口徑
2）制定最終期限
3）意外和不利的分析
4）低風險激進法
5）團隊領導的任務
思考：該環節團隊領導的任務是什么？
第四種機能障礙：逃避責任
案例：推卸責任的人，到此為止
1. 逃避責任的團隊特征
1）對同事——表現突出的同事心懷怨恨
2）對自我——甘于平庸、缺乏時間觀念
3）對責任——把責任壓在團隊領導身上
2. 團隊逃避責任的解決技巧
1）公布工作目標和標準
2）定期進行簡要成果回顧
3）個人獎勵轉為團隊成果獎
4）團隊領導擔負起最終仲裁人的角色
第五種機能障礙：無視結果
1. 不重視集體成績的團隊特征
案例：為什么沒有結果？
2. 團隊無視結果的解決技巧
1）公布工作目標
2）基于集體成就的獎勵
3）團隊領導強調注重集體成就
討論：該環節團隊領導的任務是什么？

第三講：團隊績效——團隊領導的成敗標志
一、團隊領導的困惑
案例：新官上任三盆水
1. 新生代員工管理課題
2. 互聯網時代員工雇傭關系
3. 管理的出路在哪里？
二、管理的本質——提升團隊績效
導入：什么是管理
案例：管理決定企業命運
1. 團隊績效：企業成功的本質
2. 績效=效率 效果
三、高績效團隊的8種特征
1. 目標明確，全力以赴
2. 運籌帷幄，有勇有謀
3. 臥薪嘗膽，知己知彼
4. 分工協作，優勢互補
5. 紀律嚴明，執行力強
6. 善于溝通，交流信息
7. 不斷學習，知錯即改
8. 忠于團隊，共同進退

第四講：打造高績效團隊
一、企業的成敗的決定因素
二、從優秀員工到卓越團隊領導
1. 團隊領導應該如何轉換角色
1）貢獻方式的轉變——個性化貢獻向組織化貢獻轉變
2）個人技能的轉變——從業務技能向領導技能的轉變
3）控制方式的轉換——從直接控制向間接控的轉變
2. 團隊領導開展工作的三大渠道
1）當好司機——把握方向，設計旅程
2）變成陀螺——快速旋轉，中心帶動
3）成為教練——了解隊員，制訂方案
三、團隊激勵——團隊領導的帶動決定了團隊的潛能
視頻：不同的教育與引導
1. 團隊激勵的4大原則——合理、明確、時效、按需
案例：武圣關羽的失敗激勵
2. 團隊激勵的3大類型
1）物質激勵與精神激勵
2）正激勵與負激勵
3）內激勵與外激勵
討論：這樣才能創造奇跡？
四、團隊執行——團隊領導決定了團隊的結果
導入：中國式執行
1. 執行意愿的3大體現——求進精神、工作使命、價值取向
2. 執行能力的3大成因
1）能力是準備出來的
2）能力是訓練出來的
3）能力是設計出來的
討論：如何提高員工執行力？
3. 突破執行的三大關鍵因素
視頻：許三多的成長

第五講：塑造高績效團隊文化
一、建立高績效團隊的價值觀
二、如何建立以高績效價值觀為導向的團隊文化
1. 基于企業價值觀的高績效團隊文化建設
2. 高績效團隊文化服務于企業整體文化
3. 群體行為習慣的養成
4. 建設高績效團隊文化的語言
互動：定義我們的高績效團隊文化的語言