課程大綱

培訓(xùn)受眾:1、企業(yè)教育專職教師、管理干部及相關(guān)人員：
2、各級(jí)各類企業(yè)教育培訓(xùn)管理人員、教師；
3、人力資源管理、開(kāi)發(fā)人員；
4、各類成人、職業(yè)院校教師；
5、社會(huì)培訓(xùn)工作者；
6、立志從事培訓(xùn)工作的各類人員。

課程收益:主要是突出實(shí)務(wù)部分的知識(shí)、技能、能力培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)能力，同時(shí)也是評(píng)估各類從事企業(yè)教育與培訓(xùn)的工作人員在策劃、管理、培訓(xùn)教學(xué)等工作中的知識(shí)與能力。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠證明：
?掌握企業(yè)教育培訓(xùn)中的關(guān)鍵原理和技能
?原理在實(shí)際工作環(huán)境中的運(yùn)用能力
?在一系列教學(xué)和自我發(fā)展的技能方面的勝任能力
?不斷評(píng)價(jià)和改進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)、專業(yè)工作以及自己作為培訓(xùn)師的能力

培訓(xùn)頒發(fā)證書(shū):省經(jīng)貿(mào)委[2003]213號(hào)文、省經(jīng)貿(mào)委[2005]251號(hào)文和省職教辦[2003]14號(hào)文部署，在全省開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)及資格認(rèn)證。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考試，頒發(fā)“山東省高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師資格證書(shū)”，作為執(zhí)業(yè)上崗和進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)的必要條件

課程大綱:《企業(yè)培訓(xùn)師教程》課程大綱
第一章 培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)（4課時(shí)）
本章應(yīng)掌握的主要知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)
1．理解培訓(xùn)本質(zhì)特點(diǎn)，正確區(qū)分培訓(xùn)與教育、人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系
2．理解培訓(xùn)師本質(zhì)特點(diǎn)，明確培訓(xùn)師的素質(zhì)要求、職責(zé)要求
3．熟記培訓(xùn)師能力模型
4．了解成人學(xué)習(xí)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)
第二章 確認(rèn)培訓(xùn)需求（10課時(shí)）
本章應(yīng)掌握的主要知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)：
1．掌握差距形成的特點(diǎn)
2．掌握尋求差距的對(duì)象、方法、內(nèi)容、步驟等基本知識(shí)
3．掌握尋求培訓(xùn)需求、確認(rèn)培訓(xùn)需求的相關(guān)知識(shí)
4．掌握尋求差距中，選擇信息對(duì)象、選擇尋求方法、確定尋求內(nèi)容、尋求工作流程的技能
5．掌握尋求培訓(xùn)需求時(shí)的常用技能
6．熟練撰寫(xiě)培訓(xùn)需求報(bào)告
第三章 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案（10課時(shí)）
本章應(yīng)掌握的主要知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)：
1．掌握制定培訓(xùn)計(jì)劃的原則和廣義、狹義培訓(xùn)設(shè)計(jì)知識(shí)
2．掌握設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)主要設(shè)計(jì)元素的特點(diǎn)和選擇要求
3．掌握編制培訓(xùn)課程計(jì)劃、選編培訓(xùn)教材方面的要求 
4．熟練選擇、使用主要設(shè)計(jì)元素
5．熟練掌握教學(xué)環(huán)境、激勵(lì)學(xué)習(xí)積極性的營(yíng)造技能
6．熟練設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、編制課程表
7．使用主要電子教學(xué)設(shè)備和制作電子課件
第一節(jié) 制定培訓(xùn)計(jì)劃的原則（1課時(shí)）
第二節(jié) 培訓(xùn)設(shè)計(jì)的理解（0.5）
第三節(jié) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)（6課時(shí)）
第四節(jié) 培訓(xùn)課程表的編制（1課時(shí)）
第五節(jié) 設(shè)計(jì)Power-point(PPT)文件
第六節(jié) 投影儀使用方法(0.5課時(shí)
第四章 培訓(xùn)的實(shí)施（10課時(shí)）
本章應(yīng)掌握的主要知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)：
1．掌握培訓(xùn)教學(xué)原則，了解先進(jìn)的教育發(fā)展理論
2．掌握備課、登臺(tái)、演講、控場(chǎng)、課堂總結(jié)方面的理論知識(shí)，上好一堂課
3．培訓(xùn)師儀表、儀容知識(shí)，師德要求，及應(yīng)用能力
4．開(kāi)發(fā)培訓(xùn)者潛能，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性的基本要求
5．運(yùn)用教學(xué)原則的能力
6．備課、登臺(tái)、演講、控場(chǎng)、收?qǐng)瞿芰εc技巧
7．科學(xué)、規(guī)范、具有感染力地應(yīng)用語(yǔ)言的能力
8．現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)知識(shí)與技巧
第一節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容展現(xiàn)原則（1課時(shí)）
第二節(jié) 備課（1課時(shí)）
第三節(jié) 課程實(shí)施流程（5課時(shí)）
一、預(yù)熱
（一）審視外表
（二）放松練習(xí)
（三）想象成功
二、開(kāi)場(chǎng)
（一）培訓(xùn)師登臺(tái)《四字經(jīng)》
（二）培訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)方法
（三）開(kāi)場(chǎng)的禁忌
（四）主題演講
三、控場(chǎng)
（一）通過(guò)提問(wèn)和回答進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)組織
（二）掌控培訓(xùn)過(guò)程的10種介入方式
（三）針對(duì)具體情況，激發(fā)發(fā)散思維
（四）常用的其他控場(chǎng)技能
四、收?qǐng)?br/>（一）衡量成功收?qǐng)龅臉?biāo)準(zhǔn)
（二）常見(jiàn)的收?qǐng)龇椒?br/>第四節(jié) 語(yǔ)言塑造（2課時(shí)）
一、認(rèn)識(shí)你的聲音
（一）呼吸
（二）音質(zhì)音色
（三）音域音高
（四）音量
（五）發(fā)音
（六）節(jié)奏
（七）表達(dá)
（八）重音
二、語(yǔ)音的使用技巧
（一）語(yǔ)流技巧
（二）把握語(yǔ)調(diào)的技巧
三、語(yǔ)音“十”記
四、語(yǔ)音臨場(chǎng)應(yīng)急
五、語(yǔ)言風(fēng)格塑造
（一）課堂教學(xué)語(yǔ)言要生動(dòng)、精煉、富邏輯性
（二）要注意詞匯的積累
（三）要盡量用普通話，杜絕語(yǔ)病、不讀錯(cuò)別字
第五節(jié) 創(chuàng)造鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的環(huán)境（1課時(shí)）
一、創(chuàng)造鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的環(huán)境
（一）贊揚(yáng)與鼓勵(lì)永遠(yuǎn)是調(diào)動(dòng)積極性的首選
（二）輔助工具的應(yīng)用
（三）鼓勵(lì)參與，加強(qiáng)互動(dòng)環(huán)節(jié)
（四）營(yíng)造適宜的培訓(xùn)環(huán)境
（五）倡導(dǎo)公平
二、吸引學(xué)員參與討論的10種方法
（一）公開(kāi)討論
（二）發(fā)言卡片
（三）投票表決
（四）分組討論
（五）兩人搭檔
（六）輪流發(fā)言
（七）座談
（八）魚(yú)缸式討論
（九）游戲
（十）指定發(fā)言者
第五章 培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系（10課時(shí)）
本章應(yīng)掌握的主要知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)：
1．掌握四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模型理論知識(shí)
2．掌握評(píng)估流程設(shè)計(jì)理論與知識(shí)
3．掌握信息搜集知識(shí)
4．掌握分析信息的基礎(chǔ)理論和主要方法知識(shí)
5．掌握四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模型的操作技能
6．掌握評(píng)估流程設(shè)計(jì)的步驟和方法
7．熟練運(yùn)用信息搜集方法
8．確定評(píng)估內(nèi)容、制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、制作評(píng)估工具的能力
9．掌握培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施時(shí)機(jī)的能力
10．評(píng)估信息的綜合、分析能力
11．撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估分析報(bào)告
第一節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估的意義與實(shí)施原則（0.5課時(shí)）
一、培訓(xùn)評(píng)估的意義
（一）提供系統(tǒng)信息
（二）提供改進(jìn)信息
（三）實(shí)現(xiàn)信息共享
（四）進(jìn)行全程控制
二、培訓(xùn)評(píng)估的原則
（一）客觀性原則
（二）實(shí)用性原則
（三）連續(xù)性原則
（四）方向性原則
（五）相符性原則
第二節(jié) 評(píng)估模型介紹（1課時(shí)）
一、柯克帕特里克的“四級(jí)評(píng)估模型”
（一）反應(yīng)層次的評(píng)估
（二）學(xué)習(xí)評(píng)估
（三） 行為層次的評(píng)估
（四）結(jié)果層次的評(píng)估
二、其他評(píng)估模型的介紹
（一）考夫曼的五層次評(píng)估
（二）ROI的五層次框架
三、形成性評(píng)估與終結(jié)性評(píng)估的應(yīng)用
第三節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估準(zhǔn)備（3課時(shí)）
一、做出評(píng)估決定
（一）明確評(píng)估的目的
（二）進(jìn)行評(píng)估的可行性分析
二、設(shè)計(jì)評(píng)估方案
（一）設(shè)計(jì)要素
（二）評(píng)估設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)
（三） 確定評(píng)估內(nèi)容
（四）確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
（五）確定評(píng)估時(shí)間與方法
（六）確定評(píng)估者
（七）編制培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃表
第四節(jié) 收集評(píng)估信息（3課時(shí)）
一、通過(guò)資料收集信息
二、通過(guò)觀察收集信息
三、通過(guò)面談收集培訓(xùn)評(píng)估信息
四、通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷收集培訓(xùn)評(píng)估信息
（一）找誰(shuí)搜集評(píng)估信息
（二）信息如何記錄
第五節(jié) 評(píng)估總括（1課時(shí)）
一、分析評(píng)估信息
（一）集中趨勢(shì)分析
（二）離中趨勢(shì)分析
（三）相關(guān)趨勢(shì)分析
二、培訓(xùn)評(píng)估權(quán)重的確定
（一）調(diào)查統(tǒng)計(jì)法
（二）德?tīng)柗茖＜易稍兎?br/>第六節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)（0.5課時(shí)）
一、《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》注意事項(xiàng)
二、《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》的內(nèi)容
（一）導(dǎo)言
（二）概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程
（三）闡明評(píng)估結(jié)果
（四）解釋、附錄
第七節(jié) 　培訓(xùn)的善后（1課時(shí)）
一、資料的保存
二、培訓(xùn)后行為延續(xù)
（一）編制《行動(dòng)方案》
（二）安排學(xué)員交流日
（三）組成聯(lián)誼協(xié)會(huì)
（四）起草《危機(jī)處理報(bào)告》
（五）進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)間消化
（六）為學(xué)員提供資料
（七）安排公益性座談
（八）提供《培訓(xùn)回執(zhí)》
（九）組織專業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)