**項修煉 職業化的員工應具備的卓越心態
引子案例：購買土豆的故事
討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？
啟示：員工的工作心態導致成功
1.相信自己的企業，相信自己的能力
2.積極樂觀的心態
3.滴水之恩，涌泉相報
4．接力賽運動員的心態
5．青蛙眼的心態
6．堅忍不拔，永不放棄
7．對過程全力以赴，對結果坦然面對
8．每天進步一點點
9．對成功給予正確的定義
10．觀念決定高度
11．注重細節
12．追求卓越
情景演練：拼圖大師
第二項修煉 高效時間管理
了解時間及時間管理
時間大盜及時間分析
浪費時間的外在因素分析
浪費時間的內在因素分析
時間管理水平測試
工作中的時間管理技術
目標設定與時間管理
阻礙時間管理的四種觀念
時間管理的80/20原則
要事**的時間管理訓練
時間管理的4D原則
思維地圖時間管理法實作訓練
時間計劃薄的制訂與使用
第四代時間管理法及其運用
時間管理案例分析
第三項修煉 全方位的溝通技術
高效溝通概述
現場測試：您的溝通能力如何？
良好溝通的三種心態
創造簡單直接的溝通氛圍
建立完善的溝通制度
完整的溝**程：信息發送、接收、反饋
表達信息感知信息圖
溝通視窗及運用技巧
PDP天賦特質診斷系統
人際風格溝通技巧
如何與支配型溝通
如何與表現型溝通
如何與分析型溝通
如何與和藹型溝通
溝**程中的同步法則
察言觀色讓溝通更有效
如何與上級溝通
與平級溝通的三大原則
如何與下級溝通
與客戶溝通的要點
第四項修煉 人脈關系的建立與發展
人脈關系對職業生涯發展的重要
建立人脈關系的誤區
讓別人認可你的方法
在組織內建立人脈關系的建議
感情帳戶的存款與取款
把握人脈關系與制度的平衡
如何建立組織外部的人脈關系
組織外重要的人脈關系——客戶
建立客戶關系重要的途徑
如何實施客戶關懷
人脈關系永續發展的秘訣
第五項修煉 簡報技巧
簡報的目的
成功簡報的要素
分析匯報對象與其需求
事前的規劃步驟
如何組織簡報的內容
制作簡報PPT應有的原則
簡報PPT案例評析
簡報的口語表達要領
精彩的開場白
設計余音繞梁的結尾
讓簡報增色的技巧
如何增進聽眾的注意力
簡報過程中的肢體動作運用
輔助工具運用要點
小組實景演練：簡報制作與表達
如何應對聽眾提問
如何處理聽眾的異議
第六項修煉 團隊意識與團隊精神
案例分享：他們為什么卓越？——世界知名企業的優秀團隊
團隊的構成要素與目標
績優團隊的識別特征
案例分享：兔子與獅子的團隊精神
情景模擬：您看到了什么？
團隊分享：積極的反饋
案例研討：你支持誰？
雁行理論與團隊精神
高績效團隊的特征
案例分享：唐僧師徒的團隊精神
高績效團隊的形成過程
團隊合作情景模擬：幫幫忙吧
高績效團隊的10大法則
團隊常見癥結及處理模式
高智商團隊的協作要領
團隊精神訓練：建塔比賽
結訓分享：團隊寄語
