培訓(xùn)對象：1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營的人士；

      2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務(wù)人士；

      3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；

      4、希望開展平臺運(yùn)營的企業(yè)相關(guān)人員；

課程時(shí)間：2天 (12小時(shí)）

課程背景：

?  互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，每一個(gè)領(lǐng)域都有不少相同或相似的產(chǎn)品或平臺。決戰(zhàn)紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運(yùn)營！

?  平臺從0到10000的運(yùn)營該如何規(guī)劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效的為我所用？那些刷爆朋友圈、直擊心扉的運(yùn)營活動是如何策劃的？杜蕾斯這樣神級段子手是怎么出現(xiàn)的？如何讓互聯(lián)網(wǎng)平臺中脫穎而出，成為了嶄新的探索領(lǐng)域。

本課程亮點(diǎn)：

?  互聯(lián)網(wǎng)平臺競爭極為激烈，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺都存在的情況下，如何能讓我們的平臺脫穎而出，根據(jù)產(chǎn)品的定位，如何做好競爭對手分析，如何做好品牌定位，如何做好組織結(jié)構(gòu)，如何做好運(yùn)營策略，如何掌握活動運(yùn)營，用戶運(yùn)營，數(shù)據(jù)運(yùn)營，渠道運(yùn)營等策略和方法，本課程將詳細(xì)介紹以上部分，理論結(jié)合實(shí)際案例，課程落地性極強(qiáng)。

課程收益：

培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：

2  了解互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營的基礎(chǔ)方法；

2  掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶運(yùn)營的策略；

2  掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)管理和渠道運(yùn)營的策略；

2  掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺的活動運(yùn)營策略；

2  掌握并了解項(xiàng)目管理在整個(gè)運(yùn)營過程中的重要作用；

課程大綱：

單元

大綱

內(nèi)容

效益

單元一

走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營

1、了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運(yùn)營本質(zhì)基礎(chǔ)。

2、什么是運(yùn)營？我們該運(yùn)營什么？

3、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的崗位分工與工作職責(zé)

4、平臺運(yùn)營需要具備的能力和素養(yǎng)

本單元讓學(xué)員了解運(yùn)營的基礎(chǔ)知識

單元二

運(yùn)營方法論概述

1、通過3P理論深入了解運(yùn)營

2、通過產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運(yùn)營指標(biāo)的方法。

3、考量運(yùn)營結(jié)果的指標(biāo)

4、運(yùn)營工作中用到的工具

案例：如何設(shè)定運(yùn)營指標(biāo)

對運(yùn)營的流程和基礎(chǔ)方法有一定的了解，并對工具有一定了解

單元三

互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶運(yùn)營

1、用戶運(yùn)營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活

2、用戶運(yùn)營策略該如何實(shí)施

3、種子用戶的挖掘與培養(yǎng)

4、如何對用戶運(yùn)營做效果評估

5、用戶運(yùn)營中的7個(gè)建議

案例：老樹新花，如何做好用戶運(yùn)營

了解什么是用戶運(yùn)營，并掌握用戶運(yùn)營的策略方法

單元四

互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)運(yùn)營與渠道管理方法

1、運(yùn)營不是投放素材的搬運(yùn)工

2、運(yùn)營管理中必須關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)

3、運(yùn)營渠道效果提升的辦法

案例詳解：渠道管理的秘密

學(xué)習(xí)和了解數(shù)據(jù)對運(yùn)營的指導(dǎo)，并掌握渠道運(yùn)營的方法

單元五

互聯(lián)網(wǎng)平臺的活動運(yùn)營

1、什么是活動運(yùn)營？

2、活動運(yùn)營策劃的要點(diǎn)

3、運(yùn)營的借勢能力

4、運(yùn)營的熱點(diǎn)，時(shí)事的敏感度

案例詳解：如何做好一個(gè)引爆互聯(lián)網(wǎng)的營銷活動

學(xué)習(xí)和了解怎樣做好活動運(yùn)營

單元六

運(yùn)營中的項(xiàng)目管理

1、運(yùn)營立項(xiàng)與啟動

2、項(xiàng)目運(yùn)營項(xiàng)目中的執(zhí)行和控制

3、運(yùn)營項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理

4、運(yùn)營項(xiàng)目復(fù)盤

學(xué)習(xí)如何用項(xiàng)目管理的方式做好運(yùn)營