【課程背景】

無(wú)數(shù)的企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，但是領(lǐng)導(dǎo)卻越來(lái)越累，流程越來(lái)越亂，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越不穩(wěn)定等等，這一系列的問(wèn)題，都是因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展到一定階段后，規(guī)模上來(lái)了，但是管理卻跟不上。企業(yè)一味地追求“大”卻忽略了“強(qiáng)”企業(yè)的“大“靠的老板的戰(zhàn)略部署，而”強(qiáng)“則是靠管理。管理中最重要的就是中高層管理者的管理，目前很多企業(yè)的中高層管理者不懂管理，不會(huì)管理嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的”強(qiáng)大“。

如何來(lái)解決中高層管理的問(wèn)題呢？1.重視中高層管理，認(rèn)識(shí)到中高層管理能力不強(qiáng)對(duì)企業(yè)的危害以及所造成的管理成本、溝通成本。2.正確理解管理，知道管理的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.定位，知道自己在企業(yè)管理當(dāng)中，處于什么位置，承擔(dān)什么責(zé)任，扮演什么角色，達(dá)到什么效果。4.具體的管理技能與方法。要解決中高層管理的問(wèn)題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實(shí)際上是思想的引導(dǎo)，從思想上讓大家認(rèn)識(shí)到怎么樣是對(duì)的，怎么樣是錯(cuò)的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標(biāo)準(zhǔn)。改變現(xiàn)狀一是改變思維習(xí)慣二是改變行為習(xí)慣。而訓(xùn)練，尤其是針對(duì)性地訓(xùn)練改變的是大家的行為習(xí)慣。只有這樣的改變才是真正的改變。

【課程收益】

1. 員工更好的認(rèn)知角色的轉(zhuǎn)變

2. 中層管理者如何更好的定位自己

3. 管理者的如何制定責(zé)任

4. 管理者如何高效的工作匯報(bào)與下達(dá)

【課程對(duì)象】

企業(yè)所有管理人員

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程方式】

案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)

【課程特色】

講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留

【課程大綱】 

課前：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

第一講:角色轉(zhuǎn)變---從社會(huì)人到職業(yè)人

一、互動(dòng)討論？

1. 什么是公司

2. 公司是不是家

3. 什么是人性化；

4. 公司和員工的關(guān)系

二、職業(yè)人的角色認(rèn)知

1. 在商業(yè)組織中的角色：商人

2. 商人的特點(diǎn)

3. 商人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

三、商業(yè)人格：商人的做事方式

1. 商業(yè)人格關(guān)鍵詞：獨(dú)立。

2. 獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原則

3. 樹(shù)立企業(yè)天條

四、商業(yè)人格的兩個(gè)要素

1. 靠原則做事

2. 拿結(jié)果交換

五、商業(yè)人格的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1. 成年人邏輯

2. 社會(huì)人心態(tài)

六、職業(yè)人誓言

1. 宣告自己的角色轉(zhuǎn)變

2. 明確自己的責(zé)任和使命

第二講: 中高層角色定位

一、狼性領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)

1. 自知，協(xié)作，順應(yīng)，共贏

二、中高層管理者的五做

1. 做戰(zhàn)略

2. 做文化

3. 做機(jī)制

4. 做團(tuán)隊(duì)

5. 做營(yíng)銷(xiāo)

三、視頻案例：角色

四、角色不清的三大危害

互動(dòng)討論

五、管理的兩大支柱：科學(xué)的方法與尊重人性

案例討論：老婦人與泰勒

六、計(jì)劃的制定

1. 整理事實(shí)

2. 分清問(wèn)題

3. 制定方案

4. 擬定計(jì)劃

5. PDCA循環(huán)

七、命令的使用技巧

1. 命令不僅僅是吩咐

2. 命令下達(dá)的方法

第三講：管理者的定責(zé)

一、 責(zé)任跳動(dòng)定律。

二、 執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)百分百負(fù)責(zé)

三、 百分百責(zé)任思維操練

四、  案例：人資經(jīng)理。責(zé)任如同一只猴子，總是被推來(lái)推去；

五、 中國(guó)管理的現(xiàn)狀：逆向管理；

六、 下屬拋猴四大絕招

? 第一招-拋猴起手式：提問(wèn)

? 第二招-拋猴障眼式：混淆責(zé)任

? 第三招-拋猴雄辯式：找理由和借口

? 第四招-拋猴馬屁式：利用上司的成就感

七、猴子管理法之六脈神劍

? 第一法則：鎖定猴子——建立一對(duì)一責(zé)任

? 第二法則：時(shí)間守恒——讓員工照顧好自己的猴子

? 第三法則：溝通——溝通職責(zé)和結(jié)果，熟悉自己的猴子

? 第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)

? 第五法則：做重要而不緊急的事，猴子才不會(huì)累死

? 第六法則：養(yǎng)猴人也需要快樂(lè)

第四講：管理者的工作匯報(bào)與下達(dá)

一、結(jié)構(gòu)性思維

二、案例：開(kāi)會(huì)

三、匯報(bào)工作的四個(gè)要點(diǎn)：結(jié)論，邏輯，類別，序列

四、上級(jí)溝通的主要原則

1. 帶答案

2. 帶方案

3. 帶預(yù)案

4. 帶文案

五、下達(dá)命令與工作分配；

1. 結(jié)合下屬意愿

2. 結(jié)合下屬能力

3. 結(jié)合下屬發(fā)展

六、下屬工作的情景九問(wèn)

1. 不同下屬，關(guān)注不同

七、把高層的方轉(zhuǎn)為下屬的圓

八、下屬相處的注意事項(xiàng)；

1. 距離遠(yuǎn)近

2. 環(huán)境場(chǎng)所

3. 時(shí)間

4. 方式

5. 途徑

九、協(xié)調(diào)

1. 協(xié)調(diào)的關(guān)鍵要素：人，事，時(shí)間，流程

2. 案例討論：誰(shuí)的問(wèn)題

3. 協(xié)調(diào)的途徑

4. 內(nèi)部客戶價(jià)值思維

5. 協(xié)調(diào)的形式

6. 整合式協(xié)調(diào)

十、大型互動(dòng)討論訓(xùn)練：層級(jí)溝通

1. 上下級(jí)的信息不對(duì)稱

2. 信息共享

3. 狀況共有

4. 同理心的具體應(yīng)用