序號

教學內容

教學要求

教學方法

學時

1

一、概論

1.績效

2.績效管理

3.績效管理與戰略性人力資源管理

4.我國績效管理的發展趨勢

1.了解績效的內涵，掌握績效的性質，了解績效的主要因素。

2.了解績效管理的發展歷程，掌握績效管理的內涵，掌握績效管理的特點，了解績效管理系統模型。

3.了解戰略性人力資源管理，了解績效管理在戰略人力資源管理系統中的地位。

4.了解績效管理發展演變的總體趨勢是戰略性績效管理，了解平衡計分卡將成為主導性的績效管理工具，了解績效管理體系將貫通戰略管理和運營管理，了解無形資產將成為績效管理的重點對象，了解人的能動性將在未來的績效管理中得到加強，了解電子化績效管理系統將得到全面實施，了解政府績效管理法制化建設進程不斷推進。

講授

3

2

二、績效管理工具

1.目標管理

2.標桿管理

3.關鍵績效指標

4.平衡計分卡

1.了解目標管理概述，掌握目標管理的實施，掌握對目標管理的評價。

2.了解標桿管理的概述，掌握標桿管理的實施，掌握標桿管理的評價。

3.了解關鍵績效指標概述，掌握關鍵績效指標體系的建立，了解指標權重與員工責任，掌握對關鍵績效指標的評價。

4.了解平衡計分卡的形成與演變，掌握平衡計分卡的特點與功能，掌握平衡計分卡的框架與要素，掌握基于平衡計分卡的戰略管理流程，了解公共組織的平衡計分卡。

講授

2

3

三、績效計劃

1.概述

2.績效計劃的準備

3.績效計劃的內容

4.績效計劃的制定

1.掌握績效計劃的內涵，掌握績效計劃的類型，掌握制定績效計劃的原則，了解制定績效計劃的步驟。

2.掌握明晰使命，掌握提煉的核心價值觀，了解描述愿景，掌握制定戰略。

3.了解績效目標，掌握績效指標，掌握績效標準，了解行動方案。

4.掌握績效計劃體系的總體設計，掌握戰略地圖的繪制，掌握目標設置和指標選擇，掌握個人績效計劃的制定。

講授

2

4

四、績效監控

1.概述

2.績效溝通

3.績效輔導

4.績效信息的收集

1.掌握績效監控的內涵，了解績效監控的過程，掌握績效監控的方法。

2.掌握績效溝通的內涵，了解績效溝通的內容，掌握績效溝通的原則，掌握績效溝通的方式，掌握績效溝通的技巧。

3.掌握績效輔導的內涵，了解績效輔導的風格，掌握績效輔導的實施。

4.掌握信息收集的意義，了解信息收集的內容，掌握信息收集的來源，掌握信息收集的方法。

講授

2

5

五、績效評價

1.概述

2.評價中常見的問題

3.評價主體

4.評價周期

5.評價方法

1.掌握績效評價的內涵，了解績效評價的內容，了解績效評價的類型，掌握績效評價的過程模型。

2.了解評價系統的常見問題，掌握評價主體誤區。

3.掌握評價主體的選擇，了解評價主體培訓。

4.掌握與評價周期相關的概念，掌握評價周期的影響因素。

5.了解評價方法的分類，掌握各種評價方法的比較和選擇。

講授

2

6

六、績效反饋

1.概述

2.績效反饋面談

3.績效申訴

4.績效改進

5.評價結果的應用

1.掌握績效反饋的內涵，掌握績效反饋的意義，掌握績效反饋的方式，掌握360度反饋計劃。

2.掌握績效反饋面談的原則，了解績效反饋面談的步驟，了解績效反饋面談過程中應該注意的問題。

3.了解績效申訴的重要性，掌握績效申訴的原則，了解績效申訴體系的構建。

4.了解績效分析，掌握績效改進計劃的制定，了解績效改進計劃的實施與評價。

5.了解用于檢驗招募與甄選的預測效度，掌握用于做出職位變動的決策，了解用于確定培訓與開發的內容，掌握用于薪酬的分配和調整。

講授

3

7

七、績效薪酬

1.薪酬概述

2.績效薪酬

1.掌握薪酬的基本概念和原則，掌握基本的薪酬制度。

2.掌握績效薪酬的內涵，掌握績效薪酬的特征，了解績效薪酬的基本類型。

講授

2

合計

16學時