1.如何去應對客戶需求不斷的變更、不合理的工期要求，管理好客戶的期望值； 2.如何承受公司對項目成本的約束、應對公司資源匱乏、知識積累的困乏的現狀； 3.如何有效解決進度拖延和成本超支的問題，如何提高客戶的滿意度？ 4.如何實現項目經理的角色的轉變，實現項目經理負責制； 5.如何保證項目團隊成員全身心投入到項目中，如何評價項目團隊成員的業績？ 6.由于項目時間緊迫，如何解決團隊成員對于加班的抱怨、員工之間的沖突？ 7.如何將項目的風險管理、質量管理、溝通管理等貫穿于整個項目的全流程？
1.分享業界企業項目管理中存在的問題并學習業界項目管理的最佳模式與實踐 2.掌握項目管理的基本知識，主要為九大知識領域、五個過程組和44個過程域 3.掌握項目啟動之前需要進行的準備工作，如何確定項目的范圍 4.掌握項目管理的組織結構、團隊角色和項目團隊的溝通 5.掌握項目計劃的制定、執行和監控 6.掌握如何將風險管理、質量管理等融于整個項目管理中 7.掌握項目控制的常用方法，確保項目滿足S、T、Q、C的要求 8.掌握如何對項目進行評價并分享保證項目成功的關鍵因素
課程大綱
一、 案例分析
1. 項目團隊溝通的游戲
2. 從進度、質量和成本（風險）的三重約束來看分析項目管理的重點
3. 總結項目團隊角色成員在項目中的職責
4. 思考：類似的問題在公司有沒有經常發生？
二、 項目管理概述
1. PMI的歷史及PMP的認證
2. 項目與項目管理
1）. 什么是項目、項目的特征
2）. 什么是項目管理
3）. 項目管理的九大知識領域
4）. 項目管理五個過程組(PMI)
3. 項目管理生命周期模型給企業帶來的好處
4. 項目管理面臨的重大挑戰
1）. 項目成功和失敗的主要因素
2）. 當前企業項目管理中面臨的主要困境是什么？
5. 當前企業項目化運作的趨勢
6. 演練與問題討論
三、 項目啟動階段
1. 項目啟動階段的準備工作
1）. 了解公司的文化及組織
2）. 制定項目章程
3）. 確定項目范圍并下達項目任務書
4）. 項目任務書制定的標準
5）. 案例分析：確定一個真實的項目并制定項目章程
6）. 實例講解：某案例公司的項目啟動前的檢查要素表
7）. 實例講解：某案例公司的項目章程模板
8）. 實例講解：某案例公司的項目任務書的模板
2. 項目團隊的組建
1）. 成功的項目團隊的特點
2）. 項目團隊發展的幾個階段，每個階段關注的重點
3）. 項目團隊的組織形式
a) 職能型組織
b) 項目型組織
c) 矩陣式組織
d) 各種組織結構的優缺點分析及應用環境
4）. 項目經理的角色和職責
a) 項目經理應具備的技能
b) 項目經理的素質特征和性格特征
c) 項目經理如何作好角色轉變。
d) 如何培養合格的項目經理
5）. 項目團隊中其他人員的角色與職責
a) 項目核心組成員的角色和職責
b) 項目擴展組成員的角色和職責
c) 職能部門經理的角色和職責、
6）. 實例講解：某案例公司的項目經理的手冊
7）. 實例講解：某案例公司的項目經理的能力模型
8）. 實例講解：某案例公司資源池的項目經理培養方式
3. 項目啟動會議的召開
1）. 召開項目開工會的意義和目標
2）. 如何召開項目啟動會議
3）. 實例講解：某案例公司項目開工會的會議議程
4）. 實例講解：某案例公司項目開工會的會議準備的檢查要素表
四、 項目計劃階段
1. 項目計劃的過程
1）. 項目的范圍規劃
2）. 項目的進度與資源計劃
3）. 項目的質量管理計劃
4）. 項目的溝通計劃
5）. 項目的風險管理計劃
6）. 實例講解：某案例項目的完整的計劃體系
2. 項目進度與資源計劃
1）. 討論：公司在項目計劃制定中存在的問題？
2）. 項目計劃的作用
3）. 項目計劃制定的原則與流程
4）. 項目計劃制定的要素
a) 項目計劃的分級分層管理體系
b) 項目計劃的制定的五個步驟
c) WBS介紹（作用、示例）
d) WBS分解的衡量標準
e) PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系
5）. 五種常見的估計方法
6）. PERT圖的繪制
7）. 如何加快項目開發進度
a) 關鍵路徑法
b) 快速跟蹤法
8）. 實例講解：業界某公司的WBS庫和檢查要素表
3. 項目的質量管理計劃
1）. 質量、成本、進度的矛盾與權衡
2）. 過程質量與交付質量
3）. 項目質量管理體系
4）. 項目質量管理中常見的誤區
5）. 項目質量管理的常用方法：
a) 測試驗證
b) 評審
6）. 實例講解：某案例項目的質量管理計劃
4. 項目的風險管理計劃
1）. 項目為什么要管理風險？
2）. 風險與問題的區分
3）. 風險管理概念、風險管理過程
4）. 風險識別（典型的風險類型）
5）. 風險評估（風險概率、風險影響、風險指數）
6）. 如何制定風險管理和響應計劃（風險響應策略）
7）. 風險管理活動中的角色和職責
8）. 風險的升級處理
9）. 實例講解：風險提問單、風險管理數據庫和風險管理計劃模板
5. 制定項目人力資源和溝通計劃
1）. 如何增強團隊的凝聚力
2）. 團隊溝通中的常見的問題分析
3）. 實例講解：項目溝通計劃的模板。
五、 項目的執行、控制階段
1. 項目計劃控制中常見的問題和解決辦法
2. 項目的分層實施與分層監控
3. 監控計劃
1）. 監控點設置原則、監控計劃總攬圖
4. 項目控制手段：項目報告
1）. 項目報告種類、項目報告機制
2）. 實例講解：某案例公司的項目回報模板及回報途徑
5. 項目控制手段：項目例會
1）. 項目例會種類、例會議程和內容
6. 項目控制手段：變更控制
1）. 變更控制流程、計劃滾動刷新
2）. 案例分析：如何應對項目中的變更控制
3）. 實例講解：項目變更請求和變更審查的模板
4）. 實例講解：項目變更管理的流程示例
7. 項目控制手段：項目度量管理
8. 項目控制手段：技術和方案評審
9. 項目控制手段：項目測評
1）. 項目測評指標定義
2）. 計劃測評
3）. 計劃完成率的計算
六、 項目收尾階段
1. 結束階段的工作及項目評價
2. 項目收尾階段工作的重點
3. 各角色在項目收尾階段的職責
4. 項目成功和失敗的經驗教訓總結
5. 項目經理的角色轉換和個人修養
6. 項目的團隊建設和績效管理
7. 項目經理的培養職業生涯管理
