全面認知QCC的發展進程與基本內容，掌握推進QCC的管理方法和實踐方式 深刻理解QCC對管理的內涵和作用，用全員QCC活動為企業創造效益 培育正確的解決問題的思維方式，熟練掌握解決問題的工具和方法 學會基礎統計工具的應用，提升解決問題的有效性和效率
**部分：QCC概述與發展歷程
1.QCC的起源與發展進程
QCC在日本制造業的起源與發展
QCC在中國的發展進程
2. QCC基礎概述
什么是QCC？
QCC的活動宗旨
QCC對提升品質的作用
QCC對管理的啟示和推動作用
第二部分：QCC推進管理與實踐
1. QCC實踐步驟與實施要點
QCC課題定義步驟與實施要點
QCC小組組建與組長的職責
QCC活動內容策劃與實施計劃
QCC活動實施與推進要點
QCC活動的階段評價與總結
QCC的報告制作與發布
2. QCC推進步驟與實施要點
QCC實踐原則與目標
QCC推進組織與職責策劃
QCC推進過程管理與管理流程內容
QCC教育培訓的策劃與實施
QCC實踐的評價、激勵與管理
QCC有效推進的運作要點
3. 如何防止QCC活動失效
第三部分：QCC改善工具應用訓練
1. 有效解決問題的路徑和方法
問題意識與準確界定問題的原則
解決問題的8D方式和步驟
解決問題應遵循的PDCA工作方法
系統把控問題的6種思維方式
根本原因分析的金字塔原理
防止問題再發生的3種措施
措施制定應關注的九個要素
2. 信息分析與數據處理工具的應用訓練
非數據信息處理工具：排列圖、因果分析法、層別(分類)法、調查表、簡易圖表、柏拉圖
數據信息處理工具：直方圖、相關圖、計量型數據控制圖、計數型數據控制圖
信息分析工具：系統圖法、關聯圖法、矩陣圖法、KJ法矩陣、數據解析法、PDPC法、頭腦風暴法
課程綱要說明：
以上培訓內容是在為制造業、汽車制造業、電力行業、石油石化、航天等不同客戶群體提供咨詢式培訓服務基礎上的通用課程規劃； 實際培訓內容的高低、深淺、多少、長短等，需根據組織戰略、文化、現狀、任務、人員五大需要及組織培訓資源、案例、標桿、成功經驗、改善點等持續進行客戶化的課程二度開發。
