電銷行業日益激烈的競爭環境，居高不下的流失率，新人成長越來越慢，資深電銷員越來越難激勵，業績平臺越來越難突破。對電銷中心的管理者提出了越來越高的要求，我們需要教練式管理者的出現！因此，李睿旎老師匯整近10年行業經驗，總結研發出“教練式管理課程” ，課程更偏重于全面培養學員“輔導面”的各項技能技巧，適合于電銷中心所有需要“帶人”的伙伴學習，無論您是團隊長還是現場經理，都可以透過本課程360°無死角式提升自己“帶人”的能力！
主題 | 課程單元 | 說明 | 進行方式 |
金牌教練 的角色與職責 | l 教練的功能與角色 l 成功的教練側寫 l 教練的321學習法則 | 協助梳理教練的角色與成功關鍵，由此引導教練們思考其必須具備的關鍵能力，**體系化的學習與實操進行持續的提升 | ü講師講授 ü雙向討論 ü行動計劃 |
金牌教練的 時間管理 | l 教練的一天 l 教練的黃金周 l 撥打節奏與通數規劃 | 協助教練做好工作與時間規劃，同時也能有效梳理撥打節奏，進入快速且高效的電銷模式、提升工作效率 | ü 講師講授 ü 分組練習 ü 實例規劃 |
金牌教練 “給能力”的 3個輔導密技 | 密技1：錄音成長 l 如何挑選錄音 l 如何應用反饋表 l 如何帶領錄音成長 | 錄音成長是直接有效幫助電銷員的方法。本單元特別針對“錄音成長”進行關鍵步驟的分析，協助教練在面對大量電銷員時能快速找出問題、讓電銷員掌握改善重點、并透過演練及跟進協助確認改善與提升，確保錄音成長成效 | ü講師講授 ü講師示范 ü學員演練 ü講師反饋 ü實例討論 |
主題 | 課程單元 | 說明 | 進行方式 |
金牌教練 “給能力”的 3個輔導密技 | 密技2：角色扮演與話術演練 l 如何切割話術 l 如何設計演練形式 l 如何指導角色扮演與反饋 | 面對大量電銷員要輔導，教練必須以大量的演練來協助電銷員迅速進入角色之中.本單元將協助教練強化話術演練與角色扮演的指導能力,藉此快速提升電銷員對話術與產品的掌握度 | ü講師講授 ü講師示范 ü學員演練 ü講師反饋 ü實例討論 |
密技3：一對多標靶輔導 l 如何選定主題 l 如何準備輔導內容 l 如何掌控現場反應 | 本單元針對一對多的集體輔導進行關鍵步驟解析,協助教練作好前置準備、強化分析能力與建立個人特色,使標靶輔導更具成效 | ü講師講授 ü講師示范 ü學員演練 ü講師反饋 ü實例討論 | |
金牌教練 “給動力”的 2個實時 動力管理密技 | 密技1：的現場管理 l 如何實時進行通時管理 l 如何實時進行通數管理 l 如何養成線上好習慣 | 協助教練于現場觀察與追蹤大量電銷員的關鍵行為指標,以此進行有效的實時管理,提高協助電銷員撥打電話與出單的效果與效能 | ü講師講授 ü學員分享 ü案例模擬 ü實例討論 |
密技2：有效激勵 l 如何調動現場氛圍 l 如何進行情緒管理 | 協助教練進行現場有效調動積極氛圍；并于現場管理與輔導時善用“激勵支點”技巧，讓電銷員持續動力十足，并因能力不斷提升而確保穩定度 | ü講師講授 ü學員分享 ü案例模擬 ü實例討論 | |
“提升金牌教練實力”的1個 自我成長密技 | 話術規劃技巧 l 話術架構三層次 l 話術規劃的積木式組合 | 本單元將補足教練的后一項自我成長密技--話術規劃能力,協助教練自主產出更多有創意有新意的話術, 持續幫助新人在話術上不斷精進、成長 | ü講師講授 ü講師示范 ü學員演練 ü講師反饋 |
