主講：
一、總則
1.培訓意義:
2.培訓原則：服務于企業總體的戰略和規劃；差異化；目的；效益；激勵原則；講求實效。
3.培訓范圍：公司全體成員
二、培訓需求分析：由員工、各部門經理以及人力資源管理部門根據員工提請，結合公司的需求，采用問卷法、訪談法、資料查閱法
1.組織分析
2.任務分析
3.人員分析
三、培訓設計
1)培訓方案設計：
◆培訓類型：中長期；年度；單向
◆培訓目的：對員工的知識的傳授、技能的培養和態度轉變的培訓：使員工能夠按照企業預期的標準和理念完成所要承擔的和將要承擔的工作任務。
◆培訓內容：進行怎樣的培訓
◆培訓對象;需要培訓的員工
◆培訓時間以及發布：依據培訓需要和受訓員工的時間，確定科學合理的時間
◆培訓地點以及設備：會議室，教室，戶外，創造有利的培訓條件，建立良好的培訓壞境；音響，放映機，白板，文具等
◆選擇培訓者：內外部培訓者；以及其素質要求（良好的品質，完備的知識，豐富的經驗）
◆培訓方式：授課法，討論法，
◆培訓預算;
2)培訓前的工作準備
◆簡要的向員工介紹此次培訓看，使員工知道培訓的意義和必要性。讓員工認識到培訓的效果，**培訓能提高自己的素質和能力，有利于自身的職業發展。
◆必要的資料文書，物資的準備
◆制定培訓工作時間計劃進度表
◆工作日程表
四、培訓實施
◆接待培訓師
◆制作簽到表，并讓受訓員工的簽到
◆由工作人員介紹此次培訓內容和項目，使其從整體上把握培訓
◆發放相關材料
◆培訓師開始授課
◆發放問卷以及回收問卷
◆整理會場等結尾工作
五、培訓轉換：創造良好的轉化的工作環境，將培訓內容，知識，技能，運用到實際工作中去。
六、培訓評估以及評估結果的反饋
1）評估標準的確定
培訓設計
?評估方法：問卷，訪談，座談，訪談，考試，演講，討論，角色扮演，演示法。
?評估方式
2）評估結果反饋
由人力資源管理部門根據每個員工的培訓前后的對比做出評估報告，并將評估結果交給各部門的經理，由員工的直接上級采取面談法或書信形式，將結果反饋給員工本人。并和員工共同分析培訓的經驗和問題，不斷提高員工的素質。
