為什么相當一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓，可在實際工作當中仍不得要領．無所適從？因為許多培訓項目相互獨立而不系統，學員不能將整個管理體系了然于胸，內外兼修地把握管理者的角色與立場，將各種管理工具融會貫通地運用自如。系統化與實戰性正是MTP風靡全球管理者的魅力所在！ MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰重點，這些都是MTP的設計精神。 由于MTP對于管理人員的管理能力的全面發展的切實有效性，從而在日本．臺灣及世界各地得以廣泛地引進與實施。在這期間，MTP先后12次改版，日臻完善，成為當今世界管理經典訓練計劃之一。
?管理經驗的重整 ?知道日常管理與原則間的差距 ?知道自己管理上弱點及偏差 ?有意識的進行管理活動 ?對自己的管理方法產生自信 ?培養管理的成熟意識 ?有系統的了解并掌握全套管理方法和工具 ?建立管理的基準．共識及共同語言
課程大綱
**講：管理的基礎
一、管理的基本概念
1．管理的精髓
討論：什么是管理
1）人力資源管理的三個層面
2．管理者的立場與任務
1）管理者立場的四個基本緯度
2）管理者的六項基本任務
3．管理者的六項基本態度
案例研討：老婦人與泰勒
二、人類行為的理解
1．對人類行為的理解
看圖說話：下屬也是人
案例研討：老王與馬經理
討論：影響下屬行動的個人因素
2．人的需求
1）職場四大需求
2）處理下屬需求的三大原則
討論：如何激發員工有好的行為表現
3．需求不滿
案例分析：吃不到葡萄嫌葡萄酸
1）員工需求不滿分析方法(需求\目標\障礙)
2）需求不滿的十大行為
4．人的態度
1）態度背后必有其原因
討論：態度形成的原因
2）態度的特點
三、組織運作的四大原則
1．組織的形成
討論：組合的含義是什么?
1）組織的三種型態
2．原則一：命令系統的統一
案例研討：對張主管的指示
1）命令系統統一的本質
2）“命令系統統一”四種例外狀況的措施
3．原則二：職務意識的形成（控制的幅度）
案例研討：XX部的現狀
1）決定下屬數量的關鍵因素
2）擴大控制幅度的五大招法
4．原則三：職務認知的整合
案例研討：新任務
1） 工作分配四項原則
2） 職務整合的六個方法
5．原則四：授權（自主與創造力的發揮）
案例研討：張經理的煩惱
1）“有權限”的本質
2）獲得權限的方法
3）授權對象的四個選擇技巧
4）授權五個注意事項
四、管理與基準
1．管理與基準
1）基準的兩項性質
討論：使用基準有什么好處
2．制訂基準的五步成詩法
討論：企業當中為什么會存在有名無實、無法遵守的基準？
第二講：變革的管理
一、解決問題的基本
1．問題與問題意識
1）問題的三種類型
角色扮演：打擊創意
2）提升下屬問題意識的兩個緯度
2．高效使用信息
1）數據和信息的區別
2）信息活用的關鍵：信息共有化
3．創造活動活潑化
1）創意的本質
實操：腦力激蕩法
討論：職場中阻礙創造力發揮的因素
2）提升創造力的技巧
二、工作改善的實踐
1．組織化的檢討
測評：組織現狀查核
1）功能組織圖的四項優點
2．工作結構的改革
1）工作充實促進員工工作態度轉變
2）工作充實落地的三個著眼點
3．工作方法的改善
1）六項基本疑問
2）四個基本構想
討論：職場中導入新方法時，會遇到哪些障礙？
第三講：管理的流程
一、計劃
1．對計劃的解讀
討論：計劃無法按預定推進，有哪些原因
2．計劃的制定方法
案例討論：新產品的生產；新營業所得建立
3．管理者的時間計劃
研討：一周日志
1）時間管理十大浪費
2）有效使用時間的六大技巧
二、命令
1．工作分配
1）命令的含義
2）工作分配時需考慮的三類因素
案例分析：同事的責備
2．命令的下達方法
案例分析：常犯的錯
1）命令的五種類型
2）理想的命令下達方式
3．狀況共有與自我命令
三、控制
1．對控制的解讀
討論：如果沒有適當的控制措施，會出現什么問題？
2．控制的方法
1）控制工具的選擇技巧
案例分析：現場管理；找錯零錢
2）如何做到切實的控制
3．報告的活用
討論：為什么有時會收到不符合事實的報告？
1）正確接受報告的態度
4．自我控制
案例研討：辦公用品的繳回
四、整合協調
1．對協調的解讀
討論：執行時，如果沒有協調，會出現什么問題
1）協調與控制的區別
２．協調的方法
案例研討：糾紛的案例
３．對話式協調
４．整合協調
案例研討：辦公室主任得煩惱
第四講：培育與啟發
一、部屬培養育的概念
１．培養部屬的責任
1）培養員工時機的三個維度
2）培養下屬得兩大效果
２．培養部屬的方法
1）培養對象的能力
2）培養下屬的11大步驟
3）評價培訓效果得4個維度
３．輔助學習的原則
1）學習的本質
2）輔助學習得7大原則
二、個人能力的培養
１．正確的起步
1）**印象得重要性
2）正確起步查核表
２．日常的指導與培養
1）OJT無法順利推動的原因分析
2）OJT得優點及不足
3）示范
4）適當得批評、表揚方法
３．自我啟發
案例分析：難以晉升的郭大
1）自我啟發的五大契機
2）如何創造自我啟發的環境
第五講：信賴關系的形成
一、態度與行為的啟發
１．需求不滿的三大解決措施
案例分析：王小英
２．啟發良好態度的三項著眼點
３．啟發態度的溝通方法
1）心中的自我形象
2）理想的對話方式
3）積極傾聽的三個要領
二、與人有關問題的處理
１．與人有關問題的處理方法
案例分析：老田與劉經理
２．善于運用與人有關問題的處理方法
角色扮演：吳風與陳經理
三、溝通的確立
１．對溝通的解讀
1）溝通的內涵：與他人共有“知、情、意”
2）心的溝通
3）溝通的時機
２．如何有效溝通
1）面對面溝通的四個要點
2）書面溝通的七個特征
3）現狀共有的溝通
３．會議型溝通
1）會議生產力
2）會議溝通三要素
3）會議查核表
4）會議運作的四階段
第六講：實現良好的管理
一、領導
１．領導力與領導者
1）領導力的特征
2）權威與領導
3）領導力的本質
２．領導力的類型
測試：你的領導力類型
二．管理的展開
案例研討：草坪的經營
1.領導力提升計劃
課程總結
如果選擇購買標準教材，可頒發日產訓相應證書。
