一、績效管理的意義
問題：績效管理到底是什么？
績效管理的煩惱
績效管理目的
績效管理在人力資源體系中的位置
績效管理的對經理、部屬與組織的好處
二、績效目標的確定
1、目標的重要性
2、企業管理目標分類
3、好目標的評判標準
3、什么是定量指標與定性指標？
4、如何有效確定定量目標與定性目標？
5、現場演練：制定定性目標與定量目標
案例：定性目標與定量目標
三、績效體系的建立
1、目標制定與分解的步驟
2、目標管理實施的3大關鍵：健全與優化目標體系、授權與自主管理、合理的績效管理
3、目標管理體系范例
案例研討：目標管理實施成功的秘訣
4、目標管理注意事項
四、績效考核組織與實施
績效管理的組織與實施
績效考核流程
考核關系明確
考核權限明確
考核等級劃分
考核常用方法介紹
配對比較法
關鍵事件法
行為錨定法
360度考核法
疑難問題：末位淘汰該不該推行？
典型考核錯誤
五、績效面談
績效考評生命線:雙向溝通
面談操作流程
案例診斷：這樣的面談合適嗎?
反饋面談必須注意的問題
六、考評結果運用
績效考評結果的用處
面談結果運用
業績改進流程
薪酬獎金調整
職業生涯規劃