【課程背景】

勝任力模型的概念并不陌生，很多企業(yè)在建完模型后，就把這一文檔束之高閣，沒(méi)有真正將勝任力模型在管理中落地，也沒(méi)有取得預(yù)期效果。這一方面是和勝任力模型的構(gòu)建技術(shù)過(guò)于復(fù)雜，構(gòu)建成本過(guò)高，另一方面，也與勝利力模型維度不系統(tǒng)全面鏈接組織戰(zhàn)略和能力，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)模糊使用不方便有關(guān)。這些都導(dǎo)致了構(gòu)建模型后的使用少，導(dǎo)致管理人員對(duì)勝任力模型的認(rèn)知不足，進(jìn)而導(dǎo)致了應(yīng)用不足，造成惡性循環(huán)

本課程旨在以一種敏捷、簡(jiǎn)潔的勝任力模型構(gòu)建方法，匯聚對(duì)業(yè)務(wù)和組織認(rèn)知深入的管理層經(jīng)驗(yàn)智慧，不僅提升了勝任力建模的質(zhì)量，與實(shí)操的強(qiáng)鏈接，更重要的時(shí)，通過(guò)課程中的共創(chuàng)，提升了管理層對(duì)勝任力模型重要性的認(rèn)知，對(duì)所共創(chuàng)的模型的認(rèn)可度，大大提升了未來(lái)的使用質(zhì)量和效率，使得勝任力模型在招聘、績(jī)效、人才盤(pán)點(diǎn)、員工輔導(dǎo)、培訓(xùn)體系建設(shè)上的啟動(dòng)實(shí)際的支撐作用，促進(jìn)崗位勝任力在企業(yè)中的應(yīng)用，讓公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織能力等方面，有科學(xué)的依據(jù)和支撐。

【課程收益】

? 認(rèn)知崗位勝任力模型對(duì)公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織能力的支撐作用

? 掌握勝任力模型構(gòu)建的基本思路與構(gòu)建方法，原則。

? 運(yùn)用勝任力模型敏捷構(gòu)建能力卡片工具

? 運(yùn)行勝任力詞典、行為錨定評(píng)分法（BARS）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）、行為事件訪(fǎng)談（BEI）、360度反饋法等構(gòu)建工具

? 運(yùn)用SMART方法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）、定量問(wèn)卷調(diào)查等方法工具

? 運(yùn)用勝任力模型構(gòu)建四步法

? 運(yùn)用勝利力模型共創(chuàng)的形式，完成目標(biāo)勝任力模型的構(gòu)建

【課程特色】

針對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景和任務(wù)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對(duì)象】

中高層管理人員；人力資源工作者

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、啟愿景：勝利力模型的指標(biāo)做得更全面，標(biāo)準(zhǔn)更明確能給我們帶來(lái)什么收益？

? 給定義：解釋勝任力模型是什么，它如何幫助組織識(shí)別和發(fā)展員工的關(guān)鍵技能和行為。

? 講趨勢(shì)：介紹勝任力模型的起源、演變以及當(dāng)前的趨勢(shì)。

? 教識(shí)別：教授如何評(píng)估現(xiàn)有模型的有效性，識(shí)別需要更新或改進(jìn)的地方。

? 看案例：分析成功和失敗的案例，提取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

? 做討論：討論如何整合不同部門(mén)的反饋和需求，確保模型的全面性。

呈現(xiàn)方式：案例，互動(dòng)，討論

二、定方向：評(píng)估現(xiàn)有模型，理解勝任力模型如何支撐組織，制定模型升級(jí)方向

1、找痛點(diǎn)-評(píng)估與識(shí)別現(xiàn)有勝任力模型是否仍符合當(dāng)前需求

? 分析模型與當(dāng)前組織需求的一致性

? 利益相關(guān)方反饋

2、看組織-勝利力模型與組織戰(zhàn)略一致的重要性

? 組織戰(zhàn)略文件研究、組織績(jī)效指標(biāo)研究、部門(mén)績(jī)效指標(biāo)研究

3、定方向-我們的勝任力標(biāo)準(zhǔn)需要哪些關(guān)鍵更新，我們將如何進(jìn)行改進(jìn)？

小組討論展示：

? 目前的勝任力模型使用的痛點(diǎn)、

? 如何與組織戰(zhàn)略一致、

? 識(shí)別并確定模型更新的關(guān)鍵更新點(diǎn)、

? 模型更新的SMART目標(biāo)

三、學(xué)方法：必備的敏捷建模的原理、原則、流程、工具和方法。

1、如何更新勝任力能力指標(biāo)，使各部門(mén)/各崗位的衡量指標(biāo)更具全面性

? 勝任力詞典

? 行為錨定評(píng)分法（BARS）

? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）

? 行為事件訪(fǎng)談（BEI）

? 360度反饋

2、勝任力模型構(gòu)建的三種邏輯

? 演繹-戰(zhàn)略演繹

? 歸納-工作分析法

? 共創(chuàng)-勝任力共創(chuàng)會(huì)

小組練習(xí)：戰(zhàn)略演繹法-從組織業(yè)務(wù)目標(biāo)到崗位工作成果到勝利力素質(zhì)項(xiàng)

3、如何更新勝任力能力標(biāo)準(zhǔn)：使各指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，更符合Smart原則

? SMART原則講解、練習(xí)

? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）

? 定量問(wèn)卷調(diào)查

小組練習(xí)：一個(gè)勝任力素質(zhì)項(xiàng)的SMART

四、找參考：這些案例和資料可以幫助我們迭代勝任力模型

1、案例研究：其他組織是如何迭代勝任力模型的？

? 分析成功和失敗的案例

小組共創(chuàng)：提取可應(yīng)用于當(dāng)前模型迭代的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

2、資源分享

? 提供相關(guān)閱讀材料、工具鏈接和進(jìn)一步學(xué)習(xí)資源

3、工具介紹：勝任力素質(zhì)建模詞典卡片

? 勝任力素質(zhì)建模詞典卡片工具介紹

? 勝任力素質(zhì)建模詞典卡片工具使用技巧

小組練習(xí)：使用勝任力素質(zhì)建模詞典卡片，完成一個(gè)崗位的勝任力模型

五、做中練：勝任力建模戰(zhàn)略演繹法-七步成型，共創(chuàng)、共識(shí)完成勝利力模型迭代

第一步：公司戰(zhàn)略拆解為工作成果（戰(zhàn)略演繹）

? 基于“目標(biāo)管理”的拆解法

高層訪(fǎng)談、戰(zhàn)略演繹討論會(huì)、戰(zhàn)略文件分析、外部標(biāo)桿分析

小組討論：營(yíng)銷(xiāo)崗位所在業(yè)務(wù)部門(mén)的工作成果如何承接公司戰(zhàn)略

第二步：工作成果逐級(jí)分解到崗位

1、 工作成果的常見(jiàn)維度BSC戰(zhàn)略平衡記分卡

2、 明確組織的愿景與發(fā)展戰(zhàn)略；

? 以戰(zhàn)略規(guī)劃為來(lái)源的組織的關(guān)鍵成功因素分析；

? 以關(guān)鍵成功因素分析所需要的不同層級(jí)、不同種類(lèi)的關(guān)鍵崗位；

案例：BSC平衡計(jì)分卡到勝任力模型再到個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)

小組討論：公司某營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作成果如何承接部門(mén)績(jī)效指標(biāo)

第三步：崗位工作成果導(dǎo)出勝任力關(guān)鍵要素

1、從工作成果到任職資格，再到人才畫(huà)像

? 成果：工作成果是勝任力的來(lái)源

? 能力：達(dá)成成果的必要支撐

案例：展示工作成果到勝任力推導(dǎo)的勝任力模型案例

小組討論：XX崗位的工作成果需匹配哪些勝任力—輸出營(yíng)銷(xiāo)崗位工作成果清單

2、輔助路徑與方法

? 如何通過(guò)360度（業(yè)務(wù)部門(mén)、人力部門(mén)、相關(guān)部門(mén)）調(diào)研的常見(jiàn)方法與使用

360調(diào)研的必要性-喬哈里視窗

? 如何通過(guò)聚焦標(biāo)桿獲得勝任力要素

? 如何通過(guò)目標(biāo)崗位績(jī)優(yōu)員工行為分析獲得勝任力要素（行為歸納）

行為事件訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組、問(wèn)券調(diào)研

小組練習(xí)：公司XX崗位的工作成果需匹配哪些勝任力—輸出XX崗位工作成果清單

第四步：關(guān)鍵要素優(yōu)化和要素分級(jí)：加強(qiáng)冰山下的，弱化冰山上

1、 放寬冰山上易培養(yǎng)的要素，降低要求三原則

最低原則；培養(yǎng)原則；精簡(jiǎn)原則

2、 加強(qiáng)冰山下的難培養(yǎng)的要素，冰山下才是人才畫(huà)像的關(guān)鍵

3、關(guān)鍵要素萃取常見(jiàn)的共創(chuàng)流程

案例：一次成功的關(guān)鍵要素萃取共創(chuàng)會(huì)

第五步：量化勝任力指標(biāo)

? 指標(biāo)行為化：

? 利用數(shù)據(jù)和反饋評(píng)估現(xiàn)有指標(biāo)

? 數(shù)據(jù)收集方法確定：

? SMART原則在評(píng)估過(guò)程中的應(yīng)用

? 評(píng)估工具的測(cè)試與修訂：

小組練習(xí)：實(shí)現(xiàn)XX崗位人員關(guān)鍵勝任力SMART標(biāo)準(zhǔn)化

第六步：根據(jù)跨部門(mén)需求，補(bǔ)充基礎(chǔ)要素

1、多部門(mén)協(xié)作的重要性

2、收集和整合不同部門(mén)的反饋：事件訪(fǎng)談法；焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談法。

小組練習(xí)：調(diào)研工具-訪(fǎng)談法，與其他組業(yè)務(wù)部門(mén)訪(fǎng)談，提取營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)鍵勝任力要素

第七步：模型呈現(xiàn)優(yōu)化輸出

1、模型呈現(xiàn)原則：好用、好看

2、模型呈現(xiàn)如何高大上：視覺(jué)、層次、邏輯

小組練習(xí)：勝任力模型呈現(xiàn)打磨輸出

六、做實(shí)施：課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃制定，我們接下來(lái)做什么？

1、整合新模型：我們?nèi)绾未_保無(wú)縫過(guò)渡？

? 制定詳細(xì)的過(guò)渡計(jì)劃和溝通策略

? 管理變革和預(yù)期阻力

2、實(shí)施新模型：我們準(zhǔn)備好了嗎？

? 制定實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表

? 確定關(guān)鍵里程碑和評(píng)估指標(biāo)

? 制定個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃

小組討論：

《我們?nèi)绾未_保無(wú)縫過(guò)渡》

《個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃》