金牌面試官招聘攻略：精準招聘與面試

課程背景：
為企業選拔優秀人才是人力資源從業者和各層級管理必備基本功，高效能員工能為企業
工作效率提高30%，因此企業人才爭奪戰越來越激烈！如何結合企業的需求，系統掌握招
聘與面試技巧，學會應對各種類型求職人員，準確識別人才與企業、職位的匹配性和精
準度是管理者者的必修課。

課程模型：
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課程時間：標準課時2天，6小時/天
授課對象：負責招聘的HR面試官與業務面試官
授課方式：講授分析、分組研討、案例導入、角色扮演、視頻互動

課程大綱
討論：合適的員工能為企業帶來什么？
第一講：魅力面試官職業素養
一、招聘面試中人力資源經理與部門負責人職責與分工
二、面試官的角色與定位
三、面試官注意事項
1.選擇優秀的人與還是合適的人
2.學歷與能力，經歷與經驗
3.價值觀的一致與認同
4.面試官與候選人之間的“互動吸引秀”
5.對在崗應聘者面試情況保密
四、面試官魅力展示——讓應聘者喜歡上你
1.儀容儀表、著裝
2.座位、態度、微笑
3.普通話、問題的專業性

第二講：員工招聘
一、人才招聘前認真思考三個問題
1.招聘原因
2.人員效能編制審定
3.確認招聘崗位的勝任力素質模型
二、不同崗位人員招聘所需時間標準
1.中層管理
2.員工
3.高管
三、招聘種類
1.行業招聘對象和優劣勢
2.渠道招聘對象和優劣勢
3.零售招聘對象和優劣勢
四、面試準備與詢問
1.提前熟悉簡歷內容與流程
2.合理安排面試時間與地點、參加人員
視頻：麥當勞招聘
五、招聘官的勝任力素質模型
1.簡歷篩選，面試技巧，提高辨析力
1）看懂簡歷
2）洞查簡歷背后的真相
2.面試問詢的技巧
1）面試官問詢技巧
2）面試不同崗位技巧.
3.精準識人（望聞問切）
1）觀相貌
2）讀筆跡
3）看眼神
4）辨聲音
4.如何正確面試評估
1）學習和工作
2）優勢和劣勢
3）綜合評價
六、面試的方法
1.結構化面試
1）面試要素結構化—工作分析、勝任能力模型
2）面試問題多樣化—面試要素設計面試問題
3）面試評價標準化—結構化面試評分表
2.結構化面試問題分類
1）背景性
2）智能性
3）情景性分析
4）行為性
5）意愿性
角色扮演：人力主管（結構化面試）
3.無領導小組面試
1）無領導小組討論法的原理
2）無領導小組測評因素
3）無領導小組面試適合崗位
4）無領導小組討論法的優劣分析
5）無領導小組討論法的實施步驟
6）無領導小組討論法的題目設計
4. 招聘面試時注意事項
1）提問缺乏針對性和專業，不做面試記錄
2）面試官說得太多
3）暈輪效應，以貌取人，通過外表產生好惡
4）對待求職者的態度傲慢或強硬
5）輕易承諾，草率做出錄用決策
角色扮演：銷售經理（無領導小組面試）
七、背景調查，構建“防火墻”
1.選擇合適的調查方式
2.背景調查實操流程

第三講：金牌面試官控場技巧
一、如何控制面試中的跑題
二、如何與候選人溝通
1.薪酬
2.福利
3.入職時間
三、合理控制面試時間
1.面試問題時間分配比例
四、如何吸引高匹配候選人的技巧
五、面試結束的技巧
角色扮演：招聘銷售總監

第四講：招聘面試中的違法行為
1.錄用未成年
2.禁止侵害女工權益
3.毀約
課程總回顧和分享