一、【課程背景】

 績效管理是當今企業(yè)管理中必不可少的工具之一。有研究機構(gòu)通過大量數(shù)據(jù)分析，一個企業(yè)能否持續(xù)成功，不是企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略定得有多好，關(guān)鍵是戰(zhàn)略的執(zhí)行是否能落實到位，而戰(zhàn)略能否執(zhí)行到位，必須有一套能衡量戰(zhàn)略、支撐戰(zhàn)略目標達成的績效管理體系，把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化到可操作的行動。

也許很多企業(yè)的發(fā)展一直以來都是通過部門集權(quán)制，由高層制定戰(zhàn)略，然后在一種“命令與控制”的文化中來執(zhí)行，這種方式只適合于在企業(yè)發(fā)展初期，或者是外部競爭變化緩慢，內(nèi)部組織相對封閉的環(huán)境下進行。然而，隨時信息、科學、工業(yè)技術(shù)的飛速發(fā)展，以及企業(yè)員工知識體系、技能素質(zhì)不斷迭代，簡單的“命令與控制”的管理方式早已不再適用于當前的管理環(huán)境了。今天的組織需要有一個共同的語言來溝通戰(zhàn)略、管理流程和監(jiān)控過程中的所有數(shù)據(jù)、階段目標成果，以幫助持續(xù)的獲得成功。績效管理就是承接戰(zhàn)略落地、過程監(jiān)控、目標數(shù)據(jù)管理及結(jié)果評價的最有效的管理工具，大量卓越企業(yè)持續(xù)成功都離不開績效管理工具的高效運用，例如：華為、阿里、格力等等。

戰(zhàn)略定方向，管理要績效！在戰(zhàn)略確定后，企業(yè)從中高層到一線員工的共同語言就是績效管理，企業(yè)將形成人人關(guān)注績效得分、人人投身績效改進的氛圍，績效管理就會逐步走上正軌，構(gòu)建成完整的績效管理體系，形成企業(yè)的績效管理文化。

本課程將重點介紹績效管理體系建設(shè)模型，以績效體系模型與卓越企業(yè)的成功案例進行解析，幫助企業(yè)掌握打造符合企業(yè)自身的績效管理體系，促使全體員工立足本職崗位，創(chuàng)造本行業(yè)最好的績效，早日促使本企業(yè)成為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。

二、【課程收益】

1.    掌握戰(zhàn)略與績效管理關(guān)系，學會應(yīng)用戰(zhàn)略與績效管理的承接關(guān)系，建立戰(zhàn)略路徑；

2.    掌握公司戰(zhàn)略績效目標的制定方法及應(yīng)用步驟；

3.    掌握部門績效目標的梳理步驟及指標提取方法；

4.    掌握組織績效管理體系建設(shè)的基本原則與實操步驟；

5.    掌握績效管理體系管理評價持續(xù)運行的關(guān)鍵要素與基本要求。

三、【課程對象】

?  總經(jīng)理和高管、人力資源經(jīng)理及HR、各部門經(jīng)理

四、【課程形式】

? 培訓方式：用以致學，學習致用，引導講授、案例研討、行動計劃、情境模擬等多樣化的方式綜合授課，啟發(fā)學員思考和掌握實用管理智慧。

? 培訓轉(zhuǎn)化：結(jié)合企業(yè)問題診斷講授，授課過程中給出針對性解決措施，有效支持企業(yè)結(jié)合實際績效解決問題，促進學員用以致學，提升學習及應(yīng)用技能。

五、【課程大綱】

第一章節(jié)：績效管理概述

1.     績效管理的實用價值

2.     績效管理的認知

1)    什么是績效

2)    什么是績效管理

3.     績效管理的目的與意義

4.     績效管理體系模型設(shè)計的四個步驟

第二章節(jié)、績效管理目標管理

1.     戰(zhàn)略與績效管理的關(guān)系

2.     企業(yè)戰(zhàn)略績效分析的四個維度

3.     戰(zhàn)略任務(wù)的實現(xiàn)路徑——平衡計分卡戰(zhàn)略績效目標管理

1)    平衡計分卡戰(zhàn)略地圖繪制

2)    戰(zhàn)略績效目標的四個平衡

3)    戰(zhàn)略地圖繪制案例分析

5.     公司戰(zhàn)略績效目標的梳理與提取

6.     公司戰(zhàn)略績效分解的三個步驟

7.     戰(zhàn)略與績效目標需要理清的三層問題

8.     部門績效管理目標提取：OGSM應(yīng)用

1)    部門績效管理目標篩選四步驟

2)    目標確認的SMART原則

3)    衡量指標的三種類型

4)    部門KPI初選的三步法

5)    關(guān)鍵KPI指標提取的三條路徑

6)    考核指標的四種情形

7)    考核指標庫案例分析

9.     績效考核方案設(shè)計

1)    績效指標提取的7個要點

2)    權(quán)重分配的四個因素及案例分析

3)    目標值確定的四種方法及實用案例分析

4)    績效考核方案設(shè)計的三種方法及實用案例分析

5)    考核方案溝通的基本原則與注意事項

6)    部門績效考核指標分解與應(yīng)用案例分析

第三章節(jié)、績效監(jiān)控管理

1.     績效監(jiān)控的目的與對象

2.     績效監(jiān)控三項措施

1)    報表監(jiān)控的范圍與作用：不同層級的報表監(jiān)控管理

2)    會議監(jiān)控的三個層級及應(yīng)用方式：不同層級的會議監(jiān)控應(yīng)用

3)    現(xiàn)場監(jiān)控：不同層級的現(xiàn)場監(jiān)控應(yīng)用

3.     異常績效分析管理

1)    異常數(shù)據(jù)分析

2)    異常現(xiàn)象分析

4.     輔導改進

1)    績效輔導改進的兩種方式

2)    績效輔導改進的基本要求

第四章節(jié)、績效考核管理

1.     績效考核的四大要素

1)    逐級考核

2)    充分溝通

3)    及時有效

4)    持續(xù)改進

2.     克服績效考核難點的四大原則

1)    責任結(jié)果導向原則

2)    目標承諾原則

3)    考評結(jié)合原則

4)    客觀公正原則

3.     組織績效考核分的四個步驟

4.     績效面談管理

1)    績效面談的三個步驟

2)    績效面談的時機與輔導方式

3)    績效面談案例分析

第五章節(jié)、績效結(jié)果應(yīng)用管理

1.     績效考核結(jié)果與薪酬的關(guān)系

2.     績效結(jié)果配套薪酬體系運用的六大原則

3.     績效結(jié)果應(yīng)用于員工管理的六個維度

4.     績效管理在不同時期的人力資源政策匹配

1)    導入期應(yīng)用方法

2)    完善期應(yīng)用方法

3)    文化形成期應(yīng)用方法

5.     績效薪酬掛鉤的案例分析

第六章節(jié)、績效管理體系評價

1.     績效管理體系評價三個層面

2.     績效管理體系管理評價的五個維度

1)    績效管理制度建立與運行評價

2)    績效管理計劃環(huán)節(jié)評價

3)    績效管理監(jiān)控環(huán)節(jié)評價

4)    績效管理考核環(huán)節(jié)評價

5)    績效管理結(jié)果應(yīng)用階段評價

3.     建立績效管理體系基礎(chǔ)條件