管理者的角色與自我認知
課程背景：
高效的管理帶來員工的投入與敬業，進而產生優異的績效。管理者的素質對于企業發
展至關重要。名正才能言順，只有明確地知道自己應該做好哪些事情、扮演好什么角色
，才有可能成為一個優秀的管理者。
實際工作中，多數管理者都是因為在基層崗位工作表現優異而被提拔起來的。位置
的改變必須伴隨意識的提升，如果新晉中、基層管理者無法擺正自身的定位，不能清楚
地認識自身角色的變化，工作過程中一定會出現問題，甚至會對其未來發展造成負面影
響。
企業既要給有潛質的員工以成長的機會，更要幫助他們迅速、正確成長。扶上馬再送
一程。讓管理者發現自身的不足、確定自己的方向、找到發展的路徑是幫助他們走向成
熟的第一步。
課程收益：
● 使參訓學員明確管理者在組織結構中所處的位置、作用
● 幫助參訓學員發現自身定位誤區，避免錯誤繼續
● 幫助參訓學員認清自己所應該扮演的正確角色
● 幫助參訓學員找到自身角色定位差距，明確改進方向，激發學習動力
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業中、基層管理者，儲備干部
課程方式：課堂講授、小組討論、分享點評、視頻案例
課程大綱
第一講：管理學基礎
一、一個定義
高效地運用一切可用資源達成組織目標和目的的過程與方法
討論：管理的內涵
二、兩個要點
1. 效率：用正確的方法做事，過程
2. 效能：做正確的事，結果
案例：你的關注點在哪里
三、三類技能
1. 專業技能：業務技術
2. 人際技能：溝通交流
3. 概念技能：分析判斷
討論：決定管理者職業發展的關鍵能力是什么
四、四個步驟
1. 計劃：制定目標、規劃路徑
2. 組織：搭建平臺、搭配人手
3. 指揮：安排、影響、溝通、協調
4. 控制：衡量績效、督促糾偏
五、五個階段
1. 管自己：自我貢獻者
2. 管他人：一線經理人
3. 管理者：部門總監
4. 管部門：事業部副總
5. 管公司：總經理
學員分享：你的崗位實際與你所處的階段是否匹配
第二講：管理者角色認知
一、層級劃分
1. 經營層：負責企業整體運營
2. 管理層：負責日常管理、制定標準，監督執行層工作
3. 執行層：負責執行標準，確保操作層按照標準操作
4. 操作層：按照標準操作
二、管理者在組織結構中的位置及作用
1. 管理者在組織結構中的位
案例：看圖說話，管理者的位置
2. 管理者在組織結構中的角色維度：上級、下屬、同事
3. 管理者在組織結構中的作用：承上、啟下、平中間
第三講：管理者常見的定位誤區
小組討論、學員分享：看圖說話，這幾種形象分別代表著什么，這些形象存在哪些問題
1. 土皇帝：大權獨攬，一言堂
2. 意見領袖：站錯位置，說錯話
3. 傳聲筒：只傳達不解釋，只傳遞不分析
4. 悶葫蘆：不主動、不匯報
5. 好好先生：重人情輕管理，一團和氣
6. 孤膽英雄：親歷親為，只重個人成長
7. 甩手掌柜：放任自流、不聞不問
8. 官老爺：管理者與員工可以有距離感，但不能刻意去制造。
…….
互動：無記名投票，你自己存在哪幾種錯誤形象的影子？你身邊哪幾種錯誤形象比較普
遍？
第四講：管理者的正確定位
小組討論、學員分享：為優秀的管理者畫像
視頻案例：《拯救大兵瑞恩》片段
1. 戰略執行者、戰術設計者、戰斗指揮者、危機解決者
案例：諾曼底登陸。
2. 代言人：管理者從踏上崗位的第一分鐘起就在代表企業發聲
3. 內部客戶：用對待客戶的心態面對同事
4. 績效伙伴：管理者的績效是與下屬共同完成的
5. 監察官：管理者要確保下屬在規則之內開展工作
6. 榜樣：打鐵還需自身硬，管理者必須成為團隊的榜樣
7. 領路人：管理者要帶領下屬走在正確的方向上
8. 教練：管理者要促進下屬成長
…….
互動：雷達圖自我測評；無記名投票，你身邊最缺少的特質是什么？
第五講：基于職業生涯規劃的學習地圖
一、管理者的自我修煉
1.
一個目標：有效運用相關資源，推動業績改善，確保各項管理目標的順利實現，從而實
現可持續的、具有企業核心競爭能力的良性發展循環。
2. 兩大職責—聚焦關注重點
1）提升管理業績
2）培養后備人才
3. 三商模型—提升能力路徑
1）智商：人本身的才智能力
2）情商：為人處世的能力
3）關系管理智慧：系統化思維方法
4. 四種意識—保持清醒頭腦
1）角色意識
2）帶頭意識
3）管理意識
4）創新意識
5. 五種心態—決定良好狀態
1）主動心態
2）積極心態
3）學習心態
4）求變心態
5）自省心態
6. 六大特征—彰顯與眾不同
1）定位準確
2）主動積極
3）業績出色
4）輔佐上級
5）培養下屬
6）支持同級
7. 七種習慣—助力持續進步
1）主動積極
2）以終為始
3）要事第一
4）雙贏思維
5）知己知彼
6）統合綜效
7）不斷更新
二、管理者的七種武器
小組討論：扮演好管理者的角色需要在那些方面加強學習
1. 目標管理
2. 計劃管理
3. 流程管理
4. 員工激勵
5. 部屬培育
6. 高效溝通
7. 問題分析與解決
